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回款实战技巧课前自评.以下方法中，不宜用来处理恶意欠款的是：（正确D）错误A .连续出击，不留时间B .做好取证C .抓住对方软肋D .使用交换策略2.以下选项中，不适合充当专业催款人的是：正确A .销售人员B .财务人员C .法务人员D .商务人员3.以下关于“系统自动催款”这一策略的描述，不正确的一项是：正确A .可以使客户感受到发函公司的正规性B .弥补销售人员在现实中不能说出生硬、正式话语的不足C .适用于大型企业，不适用于中小型企业D .会给客户造成无形中的震慑力4.催款时经常用到欠款函件，这些函件按照量级由低到高的排序是：（正确B）错误A .短信、信函、邮件B .短信、邮件、信函C .邮件、短信、信函D .邮件、信函、短信5.无法完全讨回欠款时的处理方法不包括：（正确C）错误A .在合同中约定部分回款的情况B .把合同分解成小合同C .停止服务并法律起诉D .主动提出回款计算方案单选题正确1.竞争性欠款者通常的表现是：?A?傲慢和审慎?B?经验和耐心?C?惭愧和忧郁?D?冷淡和挑剔正确2.以下方法中，不宜用来处理恶意欠款的是：?A?连续出击，不留时间?B?做好取证?C?抓住对方软肋?D?使用交换策略正确3.销售人员想要对客户背景做资讯调查时，可以通过（）实现。?A?讨债公司?B?保底公司?C?法律部门?D?金融机构正确4.以下选项中，不属于针对非恶意欠款者的处理方法的是：?A?掌握催款时间?B?主动探寻己方不足?C?悲情策略?D?穷追猛打，拒绝推脱正确5.以下选项中，不适合充当专业催款人的是：?A?销售人员?B?财务人员?C?法务人员?D?商务人员正确6.以下关于“系统自动催款”这一策略的描述，不正确的一项是：?A?可以使客户感受到发函公司的正规性?B?弥补销售人员在现实中不能说出生硬、正式话语的不足?C?适用于大型企业，不适用于中小型企业?D?会给客户造成无形中的震慑力正确7.和非恶意欠款者面谈切入主题时，销售人员应当：?A?迂回入题?B?先询问服务质量?C?注重倾听?D?理直气壮正确8.催款时经常用到欠款函件，这些函件按照量级由低到高的排序是：?A?短信、信函、邮件?B?短信、邮件、信函?C?邮件、短信、信函?D?邮件、信函、短信正确9.无法完全讨回欠款时的处理方法不包括：?A?在合同中约定部分回款的情况?B?把合同分解成小合同?C?停止服务并法律起诉?D?主动提出回款计算方案正确10.在惩戒欠款客户欠款时，经常应用“停止供货”策略的行业不包括：?A?五粮液酒?B?耐克运动鞋?C?瑞星杀毒软件?D?联想笔记本正确11.以下关于“终止授权”这一惩戒措施的说法中，不正确的一项是：?A?用发表终止合作声明的方式给客户造成压力?B?销售方可以在各大门户网站上发表声明维权?C?欠款客户的声誉会受到很大影响?D?是一种有威慑力的催款方式判断题正确12.针对非恶意欠款者追讨欠款时，销售人员要多提“合同”二字，以此逼迫对方还款。此种说法：A?正确B?错误正确13.在催款过程中，一线业务人员要尽可能当“坏人”，义正言辞地要求客户还款。此种说法：A?正确B?错误正确14.“领导催款”这一策略一般应用于原由性欠款事件中。此种说法：A?正确B?错误正确15.销售方催讨欠款时，交给讨债公司是一个很好的选择，可以省时省力地拿回欠款，且丝毫不会影响和客户的关系。此种说法：A?正确B?错误?