复杂的人际关系问题.docx

复杂人际关系类回答问题时遵循两个步骤：第一步，良好的意识。例如：海明威说过“每个人都不是一座孤岛”；一个人生活在社会中，不是真空，要生存、发展，必须要处理各种关系：人和人的关系、人和单位的关系、单位之间的关系，这些构成了社会的公共关系。第二步，基本、科学的准则。人和人：相互尊重、帮助，形成人人为我、我为人人的良好氛围。人和集体：个人利益服从集体利益，集体利益服从国家利益。集体和集体之间：合作、协调、主动配合，当发生矛盾冲突时，要协商一致、协调一致，而不能互相推委、互相扯皮，将矛盾推向社会。处理复杂人际关系题解题套路总结在回答考官提出的处人处事技巧题时，和不同人相处要运用不同方式。对上级，要持尊重态度原则、服从上级的安排，懂得保密，不议论上级等；对上级集体要服从，单向请示不卑不亢，保持中立态度，不乱说话等；和同事相处，有理有节，保持真诚、谦虚态度。遇到矛盾，先找自身缺点和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取长补短，互相帮助，一视同仁，不拉帮结派。互相帮助，正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异。总之，保持宽容、平等态度，不议是非，明白金无足赤，人无完人，正确对待领导、同志、本人的缺点和不足。按照公务员面试的评分标准，在人际关系处理方面，要求应试者具备人际交往的主动性，沟通中要讲求技巧性，在人际关系问题的处理上要显示出团队合作意识，在处理棘手问题时要坚持原则性和灵活性的统一。人际关系问题的考核都是一些原则性规定，一般而言，只要是在生活中人际关系处理得正常的人，都应该能把这类题目答好。纵观2008、2009年国考和各地方的省考，日常复杂人际关系题目的考核越来越多，应当引起考生足够的重视。本章旨在为各位“准公务员”来解析这类题目的解题方法。归结起来，人际关系题目是一类相当简单的题目，因为生活中的人际关系种类是可以穷尽的，而题目的变化只是在一些职位的名称和具体场景的变化上作文章，究根问底，其内在的考核内容并没有太大的变化，因此应试者应当具备这样的能力，那就是不论题目怎么变化，一看题目就要能辨明主旨，切中要害。在公务员的日常生活中，能考核的人际关系无非几个方面，那就是和领导、亲友、下属和同事的关系。这些人际关系当中又以对和领导和同事的关系考核最多。人际关系题目考什么?笔者认为，人际关系题目考核的就是考生日常为人处事的态度和基本原则。因此很多题目不需要有固定的答案，只要展现出你合作、善于自我批评、能够兼顾原则性和灵活性、临场应变能力的一方面，就能在考场中胜出。人际关系题目的备考，要把握以下几种心态：第一，正心诚意。要注重团体意识和合作精神，不能搞个人英雄主义。第二，忍让谦和。“温、良、恭、俭、让”这些传统的人格标准在今天仍是每个人都需要拥有的品质，这是我们千百年来追求的至高品格。第三，推己及人。孔子曰：“己欲立而立人，己欲达而达人，己所不欲，勿施于人。”但凡事出，要多从对方的角度考虑。长期以来，在考官的眼里独生子女中有很多人自私自利、唯我独尊，这样的个性特征不利于人际关系的处理。所以，考生要通过题目表达自己这样一种思考方式，那就是推己及人，多为别人考虑，这样才能规避考官的“冷宫”偏向。但为他人考虑并不是说教，只有通过这样的方式，每个人才能很好地和别人相处，人和人的关系才会更加和谐。“大学之道在明明德，在亲民，在止于至善。”我想在传统文化复兴的今天，每一位公务员都要将这些精神品格融入自己的行为规范，唯是，则于己能中正平和，于人可兼济天下。第四，反躬自省。凡事从自己考虑要“责人之心责己，恕己之心恕人”，坚持批评和自我批评相结合，多做自我批评。在国考面试中，考生只要具备以上几种心态，就可能轻松解决人际关系类题目，而且这种心态要比死记答题套路更易获得高分。　一、人际关系的涵义人际关系类题目是面试中常考的一类题目。人际关系是指建立自己和他人、团体的关系。人际关系包括和他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督等活动。人际关系处理和协调实际上是一种人际交往的意识和技巧。人际关系也是社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关系，属于社会学、管理学、心理学的范畴。故人际关系也被称为“人际交往”。包括亲属关系、朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事关系及领导和被领导关系等。人际关系的好坏直接关系到工作质量的好坏。公务员职位的特点就是要跟领导、同事和群众打交道。因此巧妙的处理好人际关系，不仅是圆满完成公共管理、公共服务的必要条件，同时也是考生公务员基本素质的直接体现。二、面试涉及的人际关系类题目的基本类型(一)公务员和领导关系的处理个人和领导的关系可以总结为以下几种：工作关系、同事关系、上下级关系，同时又是一种同志关系。不同的领导有不同的风格，个人如何和领导做好沟通协调，关系到工作是否能顺利开展。在面对