麦德龙与苏果.ppt

德国麦德龙 麦德龙公司背景 麦德龙的基本特点 —— 仓储式 超市 麦德龙仓储式超市的基本特点 营业场所选址 超市建筑设计 商品定位 （一）营业场所选址上 ?　　麦德龙超市通常设在大城市城乡结合部的高速公路或主干道附近。这样既避免了市中心及市区的交通拥挤，又因土地价格相对便宜，减少了投资风险。同时，选址还适应了城乡一体化的发展趋势，提前占据区位优势。它商圈的辐射半径通常为50公里。 （二）超市建筑设计 　　麦德龙仓储式超市从外观看就象一个现代化的大仓库，其营业面积一般为15，000～20，000平方米。外部设有与营业面积几乎相等的停车场，内部结构比较简单，通常采用高4.5米的工业用大型货架。货架下半部分用于商品的陈列展示，与普通超市无异：而其上半部分则用于相应商品的存放，起到了仓库的作用，从而使销售和仓储合为一体。货架间距较大，便于存取货物的叉车通过，完成迅速补货的工作。 （三）商品定位 　　商品内容丰富，品种齐全，通常在20，000种以上，可满足客户“一站式购物”的需求。如麦德龙商品种类中食品占40%，非食品占60%。食品类商品以时令果蔬、鲜肉、鲜鱼、奶制品、冷冻品、罐头、粮食制品、饮料、甜点为主，品种相对稳定。非食品领域的商品则按季节和顾客需要定期调整，涉及范围较广不仅包括日常生活用品、办公用品，还包括小型机械工具类产品。仓储式超市摆设的绝大多数商品都是捆绑式或整箱销售，除家电类、机械类产品外很少有单件摆设展示的商品。 麦德龙 “制胜” 四法宝 1、 独特的“现购自运”经营模式 2、 目标消费群体会员制 3、强大的GMS客户管理和商品查询系统 4、双赢的先进客户关系管理思想 目标消费群体? 专业客户（会员制） 麦德龙的目标顾客是具有法人地位的企事业单位或工商业主，也就是说，麦德龙的消费群不是个人和家庭,而是通过会员制的形式,锁定具有批量购买能力的终端零售商和机关事业单位。 麦德龙会员卡的特权是只有持有会员卡的顾客才被允许进入麦德龙商场，只有持有会员卡的顾客才能结账。 强大的GMS客户管理 和商品查询系统 GMS客户管理系统 界面包括客户单位编号、名称、地址、电话号码、传真号码、持卡人姓名、开卡日期、所属客户种类、购买各类商品金额的各年度统计、详细购买记录等情况。 GMS商品查询系统 界面包括商品编号、商品描述、供应商编号、供应商描述、价格、到货日期、到货数量、总销售量、库存、增值税率、是否处在广告期、是否专卖商品、是否零售商品、是否限制商品、最小起订数量(重量、体积)、有效天数、所属销售部门、种类及订货建议等详尽信息。 苏果超市简介 苏果超市有限公司成立于1996年7月18日。其前身是江苏省果品食杂总公司下属的果品科。“苏果”二字，取自“江苏省果品食杂总公司”。苏果超市是江苏最大的连锁超市企业，在全国连锁企业当中已连续11年位列前十强，全国快速消费品零售企业前四强，2011年3月28日据中国连锁经营协会公布，苏果位2010中国超市业第七位。 经营核心 苏果以经营业态多样化、连锁网络城乡化、物流配送现代化、企业管理科学化和服务内容系列化为核心，坚持不断优化和持久创新。现在已成功开发出具有苏果特色的购物广场、社区店、标准超市、便利店、好的便利店，五种业态资源共享、优势互补。 苏果物流 ——马群配送中心? ???? 2005年1月5日国内零售业最先进的物流配送中心在苏果超市正式启用。苏果马群配送中心位于南京市栖霞区马群信息科技园，毗邻中山陵风景区， 南接沪宁高速、宁杭高速、 312国道，西连长江大桥、 二桥、三桥。 周边环境优美， 交通极为便利。 苏果物流成功之处 大部分门店基本达到每天送货一次，而且可以精确到具体某个时间点，配送线路相对稳定；出货、拣货等速度快。 苏果配送中心与门店订货联系密切，大大提高配送的效率。 信息化程度非常的高 ：高度的机械化和自动化 * * * * * * * * 主要有两层含义： 1、在进货环节，商品由供货商送货上门，麦德 龙直接以现金的方式与供货商结算，结算时间一般在1~2个月之间。 2、在销售环节，货品以大包装形式摆放在超市内货架上，由顾客自由选购。货款也是以现金进行支付，商品由顾客自己负责运输。 现购自运模式 总的来说，在麦德龙、供应商、零售商或团体消费者之间，构建了提货都要现金支付的合作关系。 双赢的先进客户关系管理思想 一、限定客户降低成本 麦德龙认为，如果公司不限定客户，让所有人都来，运营成本就要增加，管理难度也将加大。限定了客户群，就可以分析