价值共创理论形成路径探析与未来研究展望.pdf

第 34卷第 6期 外国经济与管理 Vo1．34NO．6 2O12年 6月 ForeignEeonomics Management Jun．2012 价值共创理论形成路径探析与未来研究展望 武文珍，陈启杰 (上海财经大学 国际工商管理学院，上海 200433) · 十 ”+ ”十 ”+ “十 ”十 “十 ”十 ”十 一十 ”十 “十 ”十 ”—。 ”—’ ”— ”— ”十 “十 “—’r “十 ”—t_”十 ”— “十 “— ”十 “—t-”—。 ”— ”十 “— ”—‘ “— ”—‘ ”—’r ”— ”十 “— 十 ”— ”十 “—t_”+ ’ 摘 要：在文献梳理的基础上，本文首先介绍了生产者单独、生产者与消费者共同以及消费者单独 三种不同的价值创造方式；然后对近几年刚刚形成的价值共创理论的演进脉络进行了梳理，着重介绍了 Prahalad和Ramaswamy从企业竞争和战略管理视角提 出的基于消费者体验的价值共创理论以及Var go和 Iusch提出的基于服务主导逻辑的价值共创理论，并且对这两种价值共创理论进行了比较分析； 再后提出并阐述了生产者逻辑和消费者逻辑这两种不同的价值共创逻辑，构建了基于生产者逻辑和消 费者逻辑的价值共创过程模型；最后在分析现有研究不足的基础上对未来相关研究进行了展望。 关键词：价值共创；产品主导逻辑；服务主导逻辑；生产者逻辑；消费者逻辑 中图分类号：F270 文献标识码 ：A 文章编号：1001—4950(2012)06-0066-08 ·+ ”+ 一+ 一+ “+ ”+ ”-4-一+ “-4-一+ ”+ 一+ ”+ “+ ”+ “+ ”——卜 “—- ”+ ”+ ．．-4-”—·卜”—·卜”—-卜”—+r“—卜 —卜”—卜一十 “—卜一十 “—卜”十 “—卜”十 “—+-“—·卜”—卜”+ 一+ “+ ”+ ”—卜”+ · 价值创造是企业战略关注的核心问题之一， 一 、 价值创造方式演变 价值创造主体的变化导致了对价值创造方式的不 同认识 。传统的观点认为，生产者是唯一的价值 从企业战略和营销的角度看，“价值创造是使 创造者，而消费者则是纯粹的价值消耗者。但根 消费者 (或用户)在某些方面变得更好”(Gronroos， 据价值共创理论，生产者不再是唯一的价值创造 2008)或者说 增“加消费者收益”(Vargo等，2008)的 者，消费者也不再是纯粹的价值消耗者，而是与生 过程。按照价值创造主体在价值创造过程中所做 产者互动的价值共创者。价值共创作为一种新的 的不同贡献，价值创造有三种不同的方式。 价值创造现象越来越受到管理学界的关注，价值 首先是生产者单独创造价值。生产者单独创 共创理论的提出对传统的价值生成方式，企业战 造价值，是工业社会产品主导逻辑 (gooddomi— 略、营销理念乃至消费者行为研究产生了极大的 nantlogic)下的价值创造方式 (Vargo和Lusch， 冲击。本文在文献梳理的基础上，阐述了价值创 2004)。在产品主导逻辑下，生产者作为价值的唯 造方式的演变，对价值共创的两个主要理论分支 一 创造者，整合各种资源 自主决定价值创造 ，生产 进行了比较分析，提出了基于生产者逻辑和消费 者提供的产品或服务就成了价值创造的载体，实