我院开展绩效管理地实践性探讨.pdfVIP

中国医科大学研究生学位论文独创性声明 本人申明所呈交的学位论文是我本人在导师指导下进行的研究工作及 取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论 文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得我校或 其他教育机构的学位或证书而使用过的材料，与我一同工作的同志对本研 究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。 论文作者签名：盟日期：兰型 中国医科大学研究生学位论文版权使用授权书 本人完全了解中国医科大学有关保护知识产权的规定，即：研究生在 攻读学位期间论文工作的知识产权单位属中国医科大学。本人保证毕业离 校后，发表论文或使用论文工作成果时署名单位为中国医科大学，且导师 为通讯作者，通讯作者单位亦署名为中国医科大学。学校有权保留并向国 家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。学 校可以公布学位论文的全部或部分内容(保密内容除外)，以采用影印、缩 印或其他手段保存论文。 论文作者签名： ／、习坡 指导教师签名： 我院开展绩效管理的实践性探讨 前 言 建国以来，我国的医疗卫生事业蓬勃发展，人民健康水平明显提高，医 院也从经验管理逐渐走向科学的现代管理。随着医疗市场竞争日趋激烈， 医院改革的深入，各医院竞相树立经营理念，引进和应用成就激励理论和绩 效管理理论，对医院进行现代化管理。绩效管理曾广泛应用于企业管理中， 国际上一些优秀企业的成功实践证明，绩效管理是实现个人发展与企业发 展有机结合的最佳渠道。在20世纪90年代，国外一些医院已开始进行绩 效管理的实践与探讨。近年来，我国一些医院也在进行医院绩效管理的研 究及实践。医院绩效管理，主要是针对医疗单位、临床、辅助和职能科室、医 护、管理和后勤人员，通过制定目标和考核标准，组织实施，严格考核，奖罚 兑现，最终达到既定目标的一系列过程，绩效评价是绩效管理的核心环节。 我院自2004年起建立并实行了医院绩效管理和评价体系，并以之作为落实 医院发展战略的工具，为医院人事改革、成本核算、质量管理等相关管理工 作的深入拓展创建激励平台，同时绩效评价的结果作为人事选拔、聘任及医 院薪酬制度改革的依据。通过对绩效管理前后我院经济效益、社会效益各 指标的比较，分析医院绩效管理的科学性、有效性、实用性，为医院绩效管理 的深入开展提供理论和实践依据。 对象与方法 1．研究对象 以沈阳市第九人民医院全体医务及管理后勤人员为研究对象。对全院 实施绩效管理，并对管理前后医院经济效益、社会效益进行绩效评价。 2．研究方法 2．1制定考核指标与内容 根据我院的战略目标、近期及远期发展计划确定绩效指标。指标的制 定按财务、内部经营、顾客、创新与学习成长等4个方面进行。 2．2 对医院实行绩效管理。自2004年起对医院进行全面的绩效管 理。将绩效管理指标及考核标准下达给各具体科室，各科室结合本科室实 际及绩效管理考核指标调整规范本科室医疗管理及具体工作。医院对薪酬 分配采取基本工资与绩效工资结合的分配方案。 2．3对医院绩效管理进行评价、统计工作。 医院成立核算办公室，负责全院的成本核算和绩效评价统计。收集 2001年—_2004年医院各经济效益及社会效益指标。 结 果 1．我院实行绩效管理后医院经济效益增高 我院去年门诊量、医疗收入显著增长，职工工资亦有了大幅度的提高， 万元，同比增加了94．2万元。 2．医院医疗质量提高、医院技术水平提高，医院设备资产增加 随着医疗质量进入考核指标，医技人员竞争意识增强，竞相钻研技术， 掌握本领域最新检查、检验、诊断、治疗知识技术动向。2004年住院人次增 抢救成功率提高。各科室还根据自己的实际需要有计划地引进先进的技术 设备。 3．职工的绩效工资拉开，工作热情提高 由于绩效工资奖勤罚