新公共服务理论视角下的优化纳税服务研究——以黄岩地方税务局为案例.pdfVIP

删 新公共服务理论视角下的优化纳税服务研究 ——以黄岩地方税务局为例 摘 要 自20世纪80年代以来，为适应新形式的需要，各国政府都进行了大规模的改 革。在我国更是把建设服务型政府把上了重要日程，作为政府部门一份子的税务系 统改革也迫在眉睫，如何适应潮流，改革机构职能，优化纳税服务成为摆在各级税 务部门面前的重要问题。 本文作者作为一线纳税服务人员，在日常中与纳税人接触最为密切，对于纳税 人对纳税服务的需求较为了解，纳税服务工作中的成绩和不足都有切身的体会。作 者通过与纳税服务窗口人员交谈、走访企业、与纳税人沟通等方式了解征纳双方的 直接需求，通过实际工作发掘纳税服务的成绩和不足，以新公共服务理论为指导，并 借鉴发达国家纳税服务的先进经验，通过对理论分析，通过理论与实践结合，根据黄 岩地税局的实际情况，提出切实可行的优化纳税服务方案。 本文共分为分为五部分：第一部分为绪论，阐述了研究背景意义及方法，同时 介绍纳税服务理论内涵。第二部分简略介绍了国内外纳税服务的现状。第三部分阐 述了新公共服务理论对优化纳税服务的启示，通过对新公共服务理论的深入剖析， 得到了服务意识、部门职能、考核体系、政策制定等四方面的启示。第四部分对黄 岩地税局纳税服务的现状进行分析，归纳出其先进经验和不足之处。第五部分是对 黄岩地税优化纳税服务的建议及对策，通过六个方面详细的指出了优化纳税服务的 具体举措。 关键词：新共服务理论；优化纳税服务；黄岩地税；纳税服务 万方数据 TH[EOPTIMIZATIONOFTHETAXSERVICEI脚ERT脏 NEWPUBLICSERVICTHEORYANGLEOFVIEWI己ESEARCH TAKINGHUANGYf气NLOCAL，】：AXATION BUREAUFOREXAMPLE ABSTRACT Sincethe1980 orderto totheneedsofnew have S，in adapt forms，governments carriedout reform．Inour istobuildaservice—oriented large-scale country governmentput onthe amemberofthe tax reformis agenda，Being government’Ssystem important to tothe institutions taxservice imminent，Howadapt trend，Reform function，Optimized hasbecomean beforethetaxauthoritiesatalllevels． importantproblem Theauthorasalineoftax in contactwiththe service，mostcloselydaily taxpayer, demandfor totax serviceis and taxpayerpayment relatively tax had the inthe servicework insufficiency