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杭州汉德质量认证服务有限公司.PDF
杭州汉德质量认证服务有限公司 2016 年度社会责任报告
杭州汉德质量认证服务有限公司
2016 年度社会责任报告
Corporate Social Responsibility Report 2016
杭州汉德质量认证服务有限公司 2016 年度社会责任报告
目录
前 言4
1. 公司概况 11
1.1 业务状况 122
1.1.1 管理体系认证业务概况 12
1.1.2产品认证业务概况 13
1.2 证书发放统计概况 14
1.3 人员状况 16
1.4 财务状况 17
1.5 机遇与挑战分析 18
2.社会责任管理体系和制度的建立情况 19
2.1 将社会责任管理的理念，融入本机构发展战略和实践 19
2.2 社会责任管理体系及制度的建立23
3.社会责任要求及运行情况24
3.1 组织机构24
3.2 风险管理24
3.3 合规性管理28
2
杭州汉德质量认证服务有限公司 2016 年度社会责任报告
3.4 人权29
3.5 劳工实践29
3.6 就业与雇佣29
3.7 薪酬与福利30
3.8 沟通与参与30
3.9 健康与安全31
3.10 环境31
3.11 公平运行实践332
3.12 用户和消费者问题32
3.13 社区参与和发展32
3.14 社会责任实践的成功案例：34
4．结束语46
5. 意见反馈47
3
杭州汉德质量认证服务有限公司 2016 年度社会责任报告
前 言
关于本报告：
时间范围
本报告是杭州汉德质量认证服务有限公司发布第五份社会责任报告。时间范
围为 2016 年 1 月 1 日至2016 年 12 月 31 日, 为增强报告可比性及前瞻性，部分
内容有所延伸。
数据和资料来源
本报告上以杭州汉德质量认证服务有限公司 2016 年度在中华人民共和国境
内围绕认证业务活动而开展的社会责任活动情况汇总而成。
编写依据
报告以中国国家认证认可监督委员会（以下简称认监委或 CNCA ）《认证机
构社会责任报告编写提纲指南（试行）》为依据，遵循认监委《认证机构履行社会
责任指导意见》的精神，参考国际标准化组织《ISO 26000：社会责任指南（2010 ）》、
全球报告倡议组织《可持续发展报告指南》（GRI 4.0 ）和《中国企业社会责任报
告编制指南（CASS-CSR3.0）》编制而成。
称谓说明
为了便于表述和阅读，本报告中“杭州汉德质量认证服务有限公司”以 “杭
州汉德”或“本机构”表示。
发布及参与方
作为在中华人民共和国境内依法注册从事质量管理体系、环境管理体系、职
业健康安全管理体系、信息安全管理体系和产品认证服务的认证机构，杭州汉德
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