后勤服务中心2015年工作总结 - 西安建筑科技大学.docVIP

目 录 后勤服务中心2015年度工作总结 1 饮食中心2015年度工作总结 9 物业中心2015年度工作总结 23 校园中心2015年度工作总结 29 工程中心2015年度工作总结 41 电讯中心2015年度工作总结 51 生活中心2015年度工作总结 57 质监办公室2015年度工作总结 65 中心办公室2015年度工作总结 71 人力资源部2015年度工作总结 77 后勤服务中心2015年度工作总结 2015年是后勤服务中心深入推进精细化管理，提高服务质量的一年。一年来，在学校党政的领导下，后勤服务中心围绕学校中心工作，以提供优良的服务和优质的教育教学环境为重点，以 “三服务，两育人”为宗旨，坚持“服务至上，精益求精”的服务理念，转变思想，锐意进取，积极参与后勤管理体制改革，深入开展精细化建设，扎实稳妥地推进了各项工作的进程，较好的完成了年初提出的各项任务。现将一年来的工作总结如下： 一、求真务实、服务大局，各项重点工作顺利推进 1、以学校深化管理体制改革和“十三五”规划为契机，进一步理清后勤发展思路，服务学校发展大局 “十三五”发展规划（意见稿）》。其中《后勤社会化改革方案》的部分内容已被学校采纳，写入了《西安建筑科技大学关于全面深化改革，推进内涵发展》文件中，文件明确了后勤甲乙方的管理模式和改革的方向，为后勤发展奠定了良好基础。为了做好后勤“十三五”规划，后勤中心成立了“十三五”规划编制领导小组，科学谋划，结合后勤现状提出了“十三五”的发展目标，为下一个五年的发展指明了方向。 以“三严三实”专题教育为契机，转变干部工作作风，提高员工服务意识 “三严三实”专题教育活动，全面梳理后勤服务工作中存在的热点、难点问题，结合实际工作，组织召开了领导干部专题民主生活（扩大）会、组织生活会、员工代表座谈会，领导班子及个人深入剖析思想，广泛征求群众意见，主动查摆自身存在的问题，并对征集到的意见和建议，进行了认真梳理，并列出问题清单，制定整改措施和方案，限期进行整改并将整改措施及落实情况在后勤中心一定范围向党员、群众进行了通报。为了落实好民主集中制，进一步坚持和完善了《党政联席会议制度》和经理办公会制度；为了促进党员作风转变，组织党员赴旬邑马栏接受红色教育，并开展《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》知识竞赛；针对员工反映的业余文化生活单一的问题，后勤分工会组织了乒乓球赛、拔河比赛、员工趣味运动会、迎新春晚会等丰富多彩的活动。通过一系列专题教育活动，后勤服务效能、工作作风和服务意识得到进一步提升。 3、加强过程管控，全面深化后勤“精细化”服务水平 1年的深化，“精细化”服务已经覆盖了后勤的所有中心，涵盖了全部服务内容，基本上做到了岗位有职责、工作有流程、考核有标准、奖惩有依据。全年各中心共累计修订制度12项，新制定工作制度18项，完善工作流程20项，7月和12月，分别对各中心的“精细化”实施情况进行了验收，初步建立了一套“精细化”服务体系，其中，饮食中心实行的米、面、肉、油、蛋的大宗物资采购制度，物业中心实行的中心库房制度、业主回访制度，校园中心实行的工作任务单制度，都是通过过程管控，提高了“精细化”服务水平。通过一年的精细化建设，员工后勤服务意识得到了增强，服务水平得到了提高。 4、加强队伍建设，为学校后勤建设发展储备人才 17人，目前，后勤服务中心共有管理人员92人，其中研究生学历11人，本专科学历46人，平均年龄40岁，队伍年龄结构进一步优化，专业程度进一步提高，为后勤今后发展奠定了基础。另外，对后勤中心22名管理干部和38名普通员工也进行了岗位聘任，通过实施聘任，提高了员工的责任意识和使命感。同时也注重加强管理干部的培养，为此后勤中心开展多层次的专题培训，一是继续开设暑期管理干部培训班，对副经理以上管理干部进行了生产安全知识、党政廉政教育、劳动用工风险防范、财务管理知识等专业培训；二是投入近5万元，组织管理干部38人次参加了北京天骐企业管理咨询有限公司举办的《新常态管理必修之管理者格局与职业化修炼》、《让目标创造绩效管理实战法》、《教练领导力引爆团队绩效》三期管理干部的培训学习；积极组织管理干部参加中国教育后勤协会、后勤专业委员会、物专会、寓专会、伙专会的学习交流以及各类调研座谈会。通过培训学习，管理干部的专业素质和领导能力得到提升。 5、积极争取，后勤服务范围进一步扩大，为学校建设添砖加瓦 7个新的服务合同，完成了草堂校区浴室、行政楼、土木实验楼等合同的续签，新增物业服务面积近6万平米，新增物业服务费100万元。积极参与学校各类小型立项工程55项，为学校的基础设施改造贡献力量。 6、顾全大局，精心部署，圆满完成学校各类重大活动的后勤保障国家中青年领导干部赴美国英语培训班、省政府和住房城乡建