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赴浙江邵逸夫医院参观学习体会 为进一步借鉴国内医院的先进管理经验，经过精心准备，于2015年 8月16日，我们一行5人，在院领导赵院长的带领下，踏上了南下学习取经的行程，前往浙江邵逸夫医院参观学习。 提到浙江大学医学院附属邵逸夫 医院，很多人都觉得它很“洋”：由美国罗马琳达大学协助建院、管理；医院有外籍大夫坐诊；设有外宾特需门诊(VVIP)；护士身着小花格衣服；医疗模式与众不同；与世界发达国家接轨的管理模式饱受赞誉…… 　20年来，邵逸夫医院从一家建院初期年门诊量只有3万人次、出院人次不足2000的小医院，迅速成长为年门诊量超过170万人次、出院7.5万人次的在国内具有示范水平的现代化医院，全国各地学习者纷至沓来。 邵逸夫医院能取得今天的成绩，离不开历任院长的大胆创新和探索，离不开全院职工的共同努力，正是在大家的齐心协力下，这些年来医院注重对传统管理模式的改革，运用现代管理理念和方法对医院实施科学管理，探索出与国际接轨的‘邵医模式’，使医院获得了超常规的持续高速发展。全院充分发挥团队协作精神，整合多学科技术力量，发挥多学科的交叉优势，多个学科水平处于国内领先、国际一流。 20年的不懈追求与发展，邵逸夫医院发生了翻天覆地的变化。如今，在致力于为百姓提供国际水准医疗服务的同时，邵逸夫医院学科水平逐步提升，科研水平不断提高，腔镜技术创新团队和常见实体肿瘤综合诊治科技创新团队成为省重点创新团队。二十年，西方先进医院管理模式在这里生根发芽，并不断发展推广，“给您真诚、信心和爱”与“患者需求至上”互为印证，在这里相得益彰。 【中西融合】 　　——用国际视野和现代管理塑造“邵医”模式 　　邵逸夫医院是由香港著名实业家邵逸夫先生捐资，浙江省人民政府配套、美国罗马琳达大学医学中心参与管理的一所综合性的公立医院。对邵逸夫医院的全体员工来说，“邵逸夫”这3个字不仅意味着医院的最初起源，更意味着“邵医模式”的精神传承。 建院20年来，参照美国的医院管理模式，结合中国国情，邵逸夫医院成功地探索出了与国际接轨的现代化医院经营管理机制，也就是今天被业界广为传颂的“邵医模式”。如果说，要给“邵医模式”列几个关键词，那首先就是“中西融合”。正如工作人员介绍，“一出生，邵逸夫医院就带着现代化管理和医疗的基因：法人治理机构，美国罗马琳达大学医学专家和管理团队全面加盟，外籍专家出任院长和各部门主任……”这样的基因决定了医院独特的气质和发展路径：在管理体制上它实行董事会和院务会领导下的院长负责制；在人事管理上实施全员聘用合同制和岗位等级工资制，在医疗模式上采取Attending负责制(主诊医生负责制)和医疗委员会制；在服务模式上倡导“以人为本”的服务理念。 很多到过邵逸夫医院的人，都对他们八角形的门诊大楼印象深刻。其实除了新颖的设计之外，这幢楼还有一个独特之处，那就是没有设置门诊输液室。据院办人员介绍：“‘门诊不输液’是医院在建院初就引进的美国先进管理模式之一。”事实上，今天很多医院提倡的“以病人为中心”理念，邵逸夫医院在20年前就开始践行，这也是“邵医模式”最具温情的一个关键词。“门诊不输液”、“病房不加床”、“一人一诊室”、“无痛医院”等均为国内首创，这些先进模式在不断提升患者就医体验的同时，也给国内同行带来了深刻的震撼。 “文化不是一夜之间建立，模式的转变也非一夜之间发生。”医院成立之初的很多医生都来自其他医院，要对接国际化的管理模式，首先要从自身的思维变革开始。而让人欣喜的是，20年过去了，美国专家换了一茬又一茬，各科室主任换成了中国医生，但这套管理机制始终没变，且一直保持和国际接轨，并不断完善。2003年邵逸夫医院在国内率先提出申请JCI国际标准认证；2006年，成为国内首家通过国际医院评审的公立医院；2009~2013年，又连续二次通过JCI认证的大型综合性三甲医院，标志着医院的管理水平和服务质量得到了国际同行认可。 【惠济百姓】 　　——用精湛技艺和优质服务打造品质医疗 　　门诊量7542人次，手术量158台，新入院人数232人，等待入院患者800余人——这是邵逸夫医院普通的一天。但在这背后，医院却保持了两项让人为之惊叹的数据，平均住院日7.5天，药品比例35.19%，均为国内最低。 这些远低于国家卫计委百佳医院标准的数据背后彰显的是优质、高效的医院运作模式。缩短平均住院日是在保证医疗质量的前提下加快了病床周转次数，既节省国家卫生资源，又减少病人在院期间感染几率，还为社会减轻负担。在20年的不懈追求与持续发展中，邵逸夫医院品牌知名度和医疗服务质量不断提升，医院的临床业务得到快速发展，业务量增长每年保持在15%以上。但社会效益始终是他们矢志不渝追求的价值归宿。 “医院的业务收入不应该靠药品收入来支撑,而是应该通过医