第章大学生职业基本素质拓展礼仪.ppt

礼仪专家赵玉莲关于聆听 L：LOOK，注视对方，试用“甘乃迪总统眼神法”。?　 I：INTEREST，表示兴趣，点头、微笑、身体前倾，都是有用的身体语言。?　　 S：SINCERE，诚实关心，留心对方的说话，做真心善良的响应。? T：TARGET，对牢目标，对方故意离题，马上带回主题，对方说溜了嘴更要接着上。?　　 E：EMOTION，控制情绪，就是听到过分言语，也不要发火。? N：NEUTRAL，避免偏见，小心聆听对方的立场，不要急于捍卫己见。? 8 商务交往中的位置礼仪 原则之一：生熟有别，初次交往要让座。原则之二：中外有别，除了与国内政治有关的座次排列问题，一律以右为尊。原则之三：遵守陈规两个人并排行走，在不影响他人的情况下，把墙让给客人；多人行走时，中央高于两侧（让客人中职位最高的走中间）；有多排座位时，前排尊于后排，中间优于两边，右边优于左边；电梯有人驾驶时，客人先进先出；无人驾驶时主人先进先出，以给客人引导； 会客时的座次 1、 自由式非常熟悉的人之间在非正式的场合；难以排定的情况下。 2、 相对式——面对面而坐，以便拉开距 离，给人公事公办的感觉。 3、 并排式——平起平坐，表示友善。 记程车的座位次序 司机 D C B A 主人开车时的座位次序 主人 A D C B 乘火车时的座位次序 走 廊 D B C A