凯德广场物业管理系统计划与实现.docxVIP

第一章概述1.1项目背景凯德广场位于湛江赤坎区，属于该区特别的大型商场，前为赤坎主要干道-赤坎立交桥，连通椹川大道、康顺路以及中山一路。北邻海湾大桥，南望机关单位林业大厦，西面为赤坎区人民政府。拥有沃尔玛，KFC、小禾寿司、C Plus、MOMO、Watsons、弟哥、千丝、VERO MODA、浪漫二身、味干、等。是湛江地区人气最旺的消费集中区之一，当地的办公楼都集中在这区。周边银行、星级酒店林立，是商务群和休闲族的首选消费聚集地。1.2项目现状凯德广场的物业管理仅限于简单的物业管理，都是属于比较基础的物业管理。因为没有专业的物业公司，该商场内所有的维修、铺位管理问题等都靠各铺店员自行解决，有些特别隐患不能及时排查。因为物业服务、物业费等问题经常有纠纷，纠纷、投诉等没有专人解决，对顾客购物有很大的负面影响。并且该商场客人流量较多，没有配套的物业管理服务，给客人的购物造成诸多不便。缺乏专业的物业管理，是该商场存在的问题。1.3项目目的保持和提高商场的人气，通过加强对商场整体物业的管理养护和对顾客的问调查服务，防止因使用不当而损坏物业，提高物业的使用寿命，使商铺保值增值；创造良好优质的休闲环境和商业环境。统筹安排商场各项设施的管理养护，提供一个良好的购物环境和高尚的休闲环境，以保障顾客的最大化利益。商场业主置业不仅是为了自身的利益最大化、商场人气增值，还需提供良好服务，对物业提供专业的管理，加强对管理人员自身行为的约束，提供多项服务，以维护顾客的整体利益，从而有利于每一位顾客。1.4项目意义对商场实施社会化、专业化、一体化管理，不断提高服务管理质量，维护和提高发展商的社会声誉，创造物业品牌；以良好的售后服务建立商场的品牌形象。努力争创市优、省优、国优荣誉及ISO9001：2000国际质量体系标准的认证，赋予商场无形资产，回馈业主和发展商，以促使优质物业的开发和管理处于良性循环，创造良性的企业效益和社会效益第二章可行性分析可行性研究的目的不是解决问题,而是确定问题是否值得去解决.就是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决.2.1技术可行性本系统所需要的开发软件是Microsoft Visual Studio 2008，在WindowsXP的操作环境下进行研发，并选择Microsoft SQL SERVER 2005数据库，进行连接。 采用Microsoft SQL SERVER 2005作为后台数据库平台的管理系统，它能够快速创建表格及数据具有可靠易用性；Microsoft Visual Studio 2008作为开发工具它具有可视化的设计平台、面向对象的设计方法，适合开发Windows环境下的应用程序，它简单易学、效率高，而且功能强大。2.2经济可行性本公司初步投资和收益的初步估算如下：2.2.1 支出（1）设备支出：终端PC机3台：5000（元）×3（台）＝15000元网络设备（路由、网线、网卡、交换机、调制解调器）：3000元共计：18000元其他一次性投资：Visual Studio 2008 中文专业版 : 10000元Microsoft SQL SERVER 2005(中文标准版): 10000元WindowsXP : 1600元软件开发费用：21600元。其他支出人工费用：5（月）×4（人）×2000（元）=40000元网络宽度费用：150（元）*5(月)=750元其他不可知额外支出：4000元共计：44750元总支出：18000+21600+44750=843502.2.2 收益本系统使用的是小型的物业管理公司，数据库的及时更新和维修简单不要专业人员，公司人员就能进行操作。增设了本系统后，将会减少平时的手工录入的三名人员，如果一名员工的普通工资是2000的话，初步估计该系统可以使用5年，按银行利率2％，系统应用后的年收益为：3（人）×2000（元）×12（月）＝72000元计算货币现在价值计算系统使用后每年预计节省的钱的现在值，见表2-1。表2-1 将来的收入折算现在值表年将来值(1+i)^n现在值（元）累计的现在值（元）1720001.0270588.2470588.242720001.040469204393720001.0612067847114720001.0824366517115720001.10406521750五年的总收益为：72000*（1+2%+(1+2%)^2+(1+2%)^3+(1+2%)^4+(1+2%)^5）=382178.16元2.2.3投资回收期本系统投资回收期为：1+（139792.39-84350）/69204.15=1.82.2.4 纯收入本系统纯收入为：339374.50-8435