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第二章 酒店营销环境 酒店营销环境概述 酒店市场微观环境 酒店市场宏观环境 酒店营销环境分析 一、营销环境 旅游营销环境 微观环境 -直接影响因素. 宏观环境 -间接影响因素. 酒店营销环境概述 二、特征：客观性、差异性、系统性、动态性 供应商 公司 营销中介 顾客 竞争者 公 众 经 济 人口统计 自然 科技 政治法律 社会文化 图2-1 市场营销环境的主要影响因素 供应商 公司 营销中介 顾客 企业 供应商 营销中介 顾客 竞争者 社会公众 微观环境 微观环境 宏观环境 图2-7 公司的宏观环境因素 酒店市场营销环境的特点 客观性 差异性 相关性 变化性 双重性 可影响性 酒店营销环境的综合分析 波特五力分析模型 PEST分析 SWOT分析 SO：最佳组合 WO:通过外部机会来弥补内部弱势 ST:利用旅游企业的优势回避或减轻外部威胁的影响 WT:减少内部弱点，回避外部威胁的防御性策略 * * * *
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