QFD方法在信息商品开发中的应用材料展示.PDFVIP

J o u r n al of Inf o r m a t i o n N o . 1 ,2007 情报杂志 2007 年第 1 期 　 　　　 　　　　　　　　　 Q FD 方法在信息商品开发中的应用 Appl ication of QFD Method in Inf ormation Product Exploiture 鞠 彦 辉 (渤海大学信息科学与工程学院　锦州 　12 1000) 摘 　要 　叙述了质量机能展开技术方法 、信息商品的概念及特性 ,分析研究了质量机能展开技术在信息商品开发中的 应用 ,给信息商品的开发及管理提供了一种可行的方法 。 关键词 　质量机能展开 　信息商品　质量管理 　　信息商品是一种无形商品 ,在很多方面存在着与实物商品 被数字化的东西 ,包括书籍 、电脑软件 、录音 、电话通讯等 。我 不同的特性 ,所以信息商品的质量管理问题很复杂 ,与实物商 们可以这么理解 :所谓“信息商品”,是能减少不确定性而带来 品有很大差别 ,对信息商品质量的管理控制方面存在很大的难 效用并可以被数字化的商品[5 ] 。信息商品的特点有以下几点 : ( a . 信息商品是一种精神商品。其中凝聚了大量的人类智力 度 ,本文提 出了一种应用质量机能展开 Qualit y Function De ployment ,Q FD) [ 1 ] 技术来管理控制信息商品生产的方法 。 劳动 。虽然需要物质载体 ,但在进行交易时 ,交换的是它的内 容 ,而非其物质载体 。 1 　质量机能展开简介 b . 信息商品具有很强的时效性 。周期和寿命比较短 ,而且 从生产过程的质量控制到产品设计与开发的质量保证的 一旦提供就无法收回 , 其使用价值还会随着时间的推移而逐渐 思想转变导致 Q FD 的产生 。Q FD 自20 世纪 60 年代末由日本 消失 。 ( ) 著名质量管理专家 ShigeruM izuno 和 Yo jiA kao 提出后 ,后在西 c. 信息商品具有较高的沉没成本 sunk cost 和较低的边际 ( ) 方各国得以推广应用的一种帮助企业组织提高产品质量和服 成本 margin cost 。信息商品的生产需要很大的人力 、物力的 务并使之有效降低成本的技 投入 ,而它的复制品的生产成本却很低 ,有时甚至可以忽略不 术工具 。Q FD 模式 由以下部 计 。 分组成 :通常构成形似房屋的 d. 信息商品具有共享性和无形损耗 。信息商品可以共享 , 图 形 ———质 量 屋