班组长管理之团队建设 2013年6月22日.pptVIP

2013年6月22日;目 录;第一章 团队概述;20世纪70年代西方兴起“向日本学习”浪潮的产物，是从“日本经验”中提炼出来的。 团队之所以盛行，因为团队是组织提高效率的可行方式，并能充分地利用员工的才能。在复杂多变的环境中，团队比传统的部门结构反应更迅速。团队能够促进员工参与决策，有助于管理人员增强组织的民主气氛，提高员工的积极性。;第2节 团队的构成要素;古老的寓言故事 ;从这个古老的寓言中人们可以得到的启示;团队重要的构成要素（5P）： 目标(purpose) 人员(people) 定位(place) 权限(power) 计划(plan);第3节 团队的类型;;第二章 团队建设;(一)团队工作形式的意义;高效团队九个特征;第3节 团队建设的7个要求;团队角色分析;团队中能缺少哪类角色？;第4节 团队建设的过程;团队的发展4个阶段;第5节 团队的领导方法 ;团队领导的四种方法;1．第一种领导方式——命令式 命令式的领导风格特点： 从行为上说，指挥得多，支持得少。他总是告诉你做什么，怎么做。 从决定权来说，这个命令多半是由领导者自己做出。 从沟通上来说，多半是单向的沟通方式，也就是领导者说下属听，自上而下。 从监督的频率上来看，因为团队的生产力不太高，所以监督的频率也比较密。 从解决问题的角度来看，命令式的领导者通常帮助团队成员解决大量的问题。;团队领导的四种方法;2．第二种领导方式——教练式 教练式领导风格的特点: 从行为上来看,是双高的，高指挥，高支持。 从决策权来看，领导是在征求意见以后再做决定。 从沟通上来说，是一种双向交流，并且提供反馈。 从监督上来说，相对比第一阶段的次数要少。但因为第二阶段冲突不断，建议监督的频率还要维持在一定的范围内，不宜过少。 从解决问题方面来看，建议领导者稍稍退出来一点，当团队成员认为比较困难时，才帮他解决。 如果说第一阶段团队的领导者在团队的核心位置，到了第二个阶段，因为团队成员对于领导权已经产生了怀疑和不满，建议领导者稍稍退出中心，很多问题可以征求下属的意见。;团队领导的四种方法;3．第三种领导方式——支持式 支持式领导风格的特点: 从决策权??说，和前两个阶段有所不同，决定权已经慢慢向团队成员过渡。 从沟通上来说，领导者是多问少说，并且经常反馈，多听大家的意见。 建议在这个时期监督次数要减少，因为团队已经发展到一个比较高的水平。;团队领导的四种方法;4．第四种领导方式——授权式 授权式领导风格的特点: 从行为上来说，是少指挥，少支持。 从决定权来说，已经完全下放，但任何时候目标的最终决定权都在领导身上。 从沟通上来说，也是一种双向的交流，并及时的提供反馈。 从监督上来说，要尽可能少。 从解决问题来说，鼓励团队成员自己解决。 通过授权式的领导，团队真正实现了分担领导权，团队可以做到集思广益，达到真正的高绩效。　; 用人艺术不分领导层次高低，其理相通 爱才－→识才－→求才－→用才 心 眼 切 当 事无巨细身体力行－－算不上优秀的领导者 不懂得用人的艺术－－绝对不是优秀领导者;孔明知人之道七观;（2）重人术： 正面激励，言辞恳切； 委以重任，适时晋升； 同甘共苦，身体力行； 奖惩要做到使人“心悦诚服”，注意后期效益； 全面关爱；事业、家庭、心理状况、理想追求。 用人术： 知人善任，唯才所宜 ； 推诚取信，用人不疑； 令行禁止，赏罚分明 ； 虚怀若谷，见贤思齐。 ;（3）授权术： 因事授权与因人授权； 完全授权与部分授权； 柔性授权与刚性授权； 正向授权与反向授权； 学会识人、重人、用人就要切实的做到： 真心诚意，以情感人；推心置腹，以诚待人； 开诚布公，以理服人；言行一致，以信取人； 令行禁止，依法治人；设身处地，以宽容人； 扬人责己，以功归人；论功行赏，以奖励人。 ;（4）决断术； 运筹术—充分调查，统筹兼顾，把握关键。 决断术—指令明确、决断及时；推理判断力、想象力、洞察力、应变力。 善于调动他人的积极性。 借用外脑。 避免决策陷阱： 沉锚陷阱——不要轻易相信第一印象； 有力证据陷阱——不要轻易相信他人的成败经验； 布里丹选择陷阱——不要犹豫不决左右摇摆； 群体思维陷阱——不要轻易服从长官或多数人意志。;（5）沟通协调术； 沟通的目的是“通”，就是共识、共利；“沟”是手段，因此高品质沟通就必然具有，目的一致性与手段灵活多样性这两个最为关键的特点。 沟通既是一种工作技能又是一种生活技能； 提高个人的沟通能力就要做到： 事前沟通、事中沟通、事后沟通； 有事及时沟通，没事经常沟通； 直接沟通与间接沟通并用； 个人沟通与团队沟通并用； 正向沟通与反响沟通并用。;第四章 团队