宝之洁商务机售后服务规范.docVIP

合肥宝之洁环保科技有限公司售后安装维护培训规范 净 水 装 置 操 作 规 范 2014年04月 合肥宝之洁环保科技有限公司 编制 概述 商务净水机简介 商务净水机功能特点 商务净水机服务流程 常见问题及其解决方案 商务净水机安装工程解决方案 水科技知识培训 注意事项 概述： 合肥宝之洁环保科技有限公司，是一家集研发、生产、营销和服务为一体的大型净水设备企业。公司坐落于中国四大家电生产基地之一的合肥。 公司实力雄厚。建有综合办公区、水研究室、净水设备装配车间、注塑车间、质检中心；引进最先进的美国RO净水技术以及韩国制水工艺，配备国际当下最先进的产品检测和水质检测系统，独家设计“安全净化体系”，采用全新的渠道管控模式，使得宝之洁成为国内净水行业领先企业。 公司产品种类丰富，主打的“优乐福”系列净水器，简约时尚，健康环保，安全可靠。其中针对中国水环境特征而专门设计的“安全净化体系”，技术含量高、做工精美，纯净双出水，能够有效净化水中水垢、重金属；余氯、农药残余；病毒、细菌等对身体有害物质，确保水质达到国际纯净水最高标准，真正满足老人、儿童、孕妇等不同人群的养生饮水需求。 公司始终以客户为导向，坚持以“品质引领品牌，创新引领未来”为核心理念，建立完善的质量管理体系，严格把控产品质量，精益求精，竭诚为每个合作伙伴提供最优质的产品和服务，着力打造国内一流企业，立志为中国的饮水安全提供全方位的解决方案。 商务净水机简介： 商务净水机也叫做商务超纯水机、中央净水器。该设备的出水量要远远大于家用净水机。常用的商水机一般有200加仑、400加仑、600加仑、800加仑、1000加仑、1500加仑、3000加仑等出水量的型号。这里的数值指的是每天产水量，如200加仑的商水机每天的纯净水出水量为200加仑商水机一般以五级配置为多，第一级为PP棉，第二级为颗粒活性炭，第三级是压缩活性炭，第四级反渗透膜，英语缩写RO膜，第五级为后置T33。按正常的水压及水质，PP棉的过滤精度常在1微米或者5微米，寿命3-6个月;颗粒活性炭一般以碘值去衡量，市面上碳的常见碘值为800-1000，英语缩写UDF，寿命6-12个月。压缩活性炭是多余的粉屑碳经过压缩清洗煅烧而成。也叫碳棒，英语缩写CTO,寿命6-12个月。RO膜起源于美国技术，脱盐率为99%，换算成精度就是1/10000微米，寿命在2年。商用水机按照款式区分，有普通商用机，有豪华商用机。这两者之间滤芯级数及过滤原理一样，但价格及线路布置相差比较大，特别是电路这块不同的厂家出厂的商用水机相差天壤之别。这样就会导致，同样的名字同样的外形得出来的工作效果完全不一样，这也就是内部结构不一样造成的。特点 　　1.豪华外观，符合人体工程学的表面设计液晶LED眩灯显示，所有制水状态一目了然。　　.优质静音泵，进口电机轴承，寿命长，确保水机工作效果佳。微型电机噪音低、振动小、使用寿命长、运行质量可靠。通过电机增压让反渗透膜将净水与其它杂质、污染物分离；边制水边冲洗模式将有害物质由废水口自动排出，水则进入压力桶内备用，用水时只需打开净水龙头即可安全饮用。 　　.优质美国技术RO膜，采用日本先进设备卷制而成，脱盐率高达99%。运用目前美国航天先进的逆渗透（RO膜）水处理技术，分离自来水中除水以外的其他物质，清除原水中细微杂质、胶体、有机物、重金属、可溶性固体、细菌、病毒、热原和其他有害杂质，仅保留水分子和溶解氧、让水致清、致纯。 预处理滤芯采用可更换方式，可有效保证预处理效果，制水运行成本低，多级过滤，综合发挥各个过滤滤芯的有效功能，出水即可生饮。 .制水过程全程自动监控。整个制水过程均为自动，当原水缺水或储水桶水满系统会自动停机，压力恢复时会自动开机，并有自动冲洗RO膜功能，无须人工操作安装服务水平达到安全、规范、美观的要求，可以体现出水机另一方面的健康价值。? 一上门安装服务的规范要求 上门安装服务是为用户带去健康生活的第一步，这一步走的好不好，是关系到产品和服务口碑好坏的关键问题，因此要规范上门安装服务，使“无忧虑服务”真正看得见摸得着。 1、? 仪表要求： 品牌服务要打响，统一着装最应当，胸卡证明要佩带，衣着整洁人人爱，精神饱满上门来，热情待人微笑在；蓬头垢面要不得，奇装异服拒门外，头发不染色，指甲不藏垢，勤修剪来不懈怠；烟酒臭气太难耐，仪表也须重仪态，体味气味细对待，不让健康变危害。 2、? 言行要求： 举止大方，谈吐有礼，不卑不亢，有条不紊，心无旁骛，不扰用户，耐心细心，解答疑问，动作迅速，检测彻底，遇到难题，快速解决，不留缺陷，不欺用户。 3、? 素质要求： 水电安装要安全，持证上岗是关键，参加培训长技能，多多实践讲规范，安装机器要动脑，