导游面试巧.ppt

导游面试技巧 主讲：朱文涛 2013.03.06 inter和view，直接翻译成中文最多是“大家互相瞅瞅” 一、面试前准备 1、我是否需要这样一份工作？ 态度决定面试的结果！考虑清楚，再行动。我想，试一下，是但啦！ 2、我的目的是什么？ 面试成功！试一下自己的运气？ 3、面试前评估自己面试的成功几率 一定PASS；做好可能不行的准备；如果不能顺利通过怎么办？ 4、有针对性的准备资料 打有准备的仗，做好资料搜集和各项准备。 清楚雇主的需要，表现出自己对公司的价值，展现你适应环境的 能力。 二、预约面试要注意的事项 1.电话预约，自信、礼貌，表达清晰，落实面试时间、地点；了解面试官资料； 你好！你地公司招不招导游啊？ 你好！我是一名导游，我姓徐，想预约面试导游，请问我可以找哪位谈谈呢？ 2.网络预约，不宜太直接咨询收入状况，此类情况可从其他途径了解； 3.通过关系引荐，被动接听约见面试。要顾及引荐人的身份，及时清楚表达自己的意愿，不走弯路。 二、导游面试 选择什么时机：旺季前（暑期前、春节前）；不要在最忙的时候去面试。 准备什么资料：（ 物化资料+虚资料） 了解工作特点、了解应聘旅行社的基本资料、了解面试官资料 是否需要预约？ 机会是自己争取的 如何应面试单位提供面试资料？（快狠准） 电子简历+发送要注意什么？ 【关于面试 供职场新人参考】 一靠自信（有备而来，对岗位及面试官有较深的认识与了解）； 二靠热忱（阐述对工作的渴望以及自己的愿景）； 三靠机智（不要被面试官问倒，要机智反应）； 四靠坦诚（谦虚、真诚是能打动人）； 五靠争取（机会是争取来的，不因被拒而泄气）。 【致面试者】 面试预约来信很重要，请注意： 1.礼貌：邮件表达的意思必须礼貌，有称呼，有落款，不要有错别字； 2.亮相：不失时机把自己的名字推介出去，附件文件名记得改为自己的名字再发，落款必须是自己的名字，有相片附上吧，最好也有生活照； 3.自信，列出自己的优势，认同面试单位理念，言简意赅。 三、简历准备 1.有相片，好过没有相片 2.基本要求，不能有错别字，注意排版 3.有脸面，比一张皱纸好 4.内容充实，但不宜累赘 5.简要 历史，用于证明能力的资料 6.手书简历 VS 打印版简历 哪种好？ 请看以下两份电子简历，你喜欢哪份？ 普通简历VS优秀简历 STAR法则,即为Situation Task Action Result的缩写，具体含义是:　　Situation: 事情是在什么情况下发生　　Task: 你是如何明确你的任务的　　Action: 针对这样的情况分析，你采 用了什么行动方式　　Result: 结果怎样，在这样的情况下 你学习到了什么简而言之，STAR法则，就是一种讲述自己故事的方式，或者说，是一个清晰、条理的作文模板。不管是什么，合理熟练运用此法则，可以轻松的对面试官描述事物的逻辑方式，表现出自己分析阐述问题的清晰性、条理性和逻辑性。和过去业绩成就相关的故事，过去的成绩是对你未来成绩最好的简述。 四、面试方式 一、面谈法 分为非结构化面试，半结构化面试和结构化面试。 非结构化是之面试官在面试之前对于面试的问题及具体细节没有经过特殊设计，完全是根据现场情况即兴发挥，这种面试双方都有很大的自由； 结构化是指面试过程以及问题都经过精心设计，每个求职者都要面对基本相同的面试环境； 而半结构化面试则是两者的折中，其应用也是最为广泛的。 一对一的面谈还是一对N人的面谈，这种面试最大的好处就是最直接的与HR接触 视觉印象 自信 思路清晰 听-答 断句 谦虚有礼 二、答辩法 是面试官通过观察求职者的辩论来对其进行评价的，可以是书面辩论也可以是口头的答辩，一般来讲是指的口头答辩。 辩论本身就是一个寻求结果的过程而不是分胜负的过程，所以不要激动，辩论时的风度尤为重要，虽然各方观点不同，但是仅仅是对某一个问题而言，切忌加入个人主观情绪。 在适当的时候，妥协也是一种风度。 三、无领导小组讨论法 　　无领导小组面试是比较常见的一种群体面试方法，主要考察求职者的综合素质，包括语言表达能力、思辨能力、沟通能力、人际关系处理能力、领导力等。 1.选择适当的发言时机。 2.大局观念，维护团队最大利益。 3.保持风度，不攻击，对事不对人。 4.表达得当，不用方言，不啰嗦。 5.担当好小组角色，不强做领导角色。 四、情境模拟测验　　情景模拟测验面试是模拟工作情境的一种面试方法，主要考察求职者的世纪