浅析系统运维招标要求.docVIP

系统运维招标要求 为了保证济南市公安局制证所行政办公系统的平稳运行，需要针对行政办公系统所使用的现有生产系统 Oracle Database Appliance Engineered System X3-2等设备及系统招标采购系统高级技术支持及系统升级服务： 一、服务要求 （一）服务范围 要求提供对Oracle Database Appliance Engineered System X3-2设备的现场预防性维护及升级服务。在服务有效期内，负责对Oracle X3-2系统进行例行检查和预防性维护保养，对预防性维护服务过程中的发现的问题给出合理的建议，并提交预防性维护服务报告。 （二）工作项目 1.根据具体情况，制定系统预防性维护服务方案； 2.指派专门的服务人员对系统依照服务方案进行预防性维护； 3.对机器进行例行检查，做预防性维护保养，并提交服务报告； 4.为保证服务质量，在必要时提供技术专家支持； 5.每次服务结束，向最终用户提交一份服务工作报告，双方需在此工作报告上签字。服务报告样本见附录1《预防性维护服务报告单》。 二、Oracle X3-2主机及X3-2存储系统现场维护支持服务技术需求 （一）服务范围 对Oracle X3-2系统及Oracle X3-2存储设备，提供不少于 40人天的现场维护支持服务。 （二）工作项目 1. 提供专业的现场技术支持服务，协助最终用户解决