(2016-4制作)教师与家长的沟通技巧.pptVIP

第一只青蛙说：“嗯，我觉得蝎子不会攻击我……如果他真的攻击我，我们会在河中央同归于尽的话……那，我也还是会背他的，因为，那是我能做的。能为别人做而不做，比同归于尽更加不能让我承受。”????第二只青蛙说：“清楚了我能得到什么，然后再决定背还是不背，我就可以对自己选择的结果负责。”????第三只青蛙说：“世界上一定不只有一种解决问题的办法，遇到难题我会先看看我有哪些资源。”????第四只青蛙说：“为了不受伤害，我宁愿背个更沉重的东西……” 每个人有自己不同的选择，所以，也便有自己不同的担当。当青蛙遇到蝎子，青蛙知道所有的“结局”都与自己的选择有关，世界上便不再会有自怜与抱怨。???? 我选择，我担当。???? 不知道，面对人生的“蝎子”，你又会做怎样的一只“青蛙”呢？ 使家长满意： 1.使家长满意—立即解决问题； 2.如果是自己不能解决的问题，应请主任或园长协调处理； 3.在处理问题的过程中，园长不要主动亲自参与是很重要的。 处理抱怨的基本原则 1.友善及乐意协助的态度； 2.要冷静，不要企图解释或辩护； 3.要用“请，很抱歉，”的语气； 4. 决不能让家长不高兴的离开。 鱼缸法则 养在鱼缸中的热带金鱼，三寸来长，不管养多长时间，始终不见金鱼生长。然而将这种金鱼放到水池中，两个月的时间，原本三寸的金鱼可以长到一尺。