企业文化第三章-1.2层.pdf

第三章 企业⽂化的基本体系 魅力锦城·活力工商 企业文化的结构 符号层 制度行为层 理念层 魅力锦城·活力工商 第一节 企业文化的理念层 主要内容： 理念层主要指企业领导 – 企业目标与愿景 – 企业核心价值观 者和员工共同信守的基 – 企业宗旨（使命） 本信念、价值标准、职 – 企业精神 业道德及精神风貌。 – 企业伦理道德 企业文化的核心，是企业的灵魂 魅力锦城·活力工商 1、企业目标与愿景 企业目标是在一定时期以内， 企业生产经营管理预期所要 达到的效果。当企业最高目 标被员工群体所接受和认同， 就成为了企业愿景。 如果你们是企业CEO ，那么你 的企业的⺫标是什么呢？ 魅力锦城·活力工商 案例 强生 百时美 强生在1982年遭遇“泰诺”危机。当时在芝加哥地区 有7人死亡，显示有人（不是公司员工）动过泰诺药瓶， 在药里掺了氰化物。虽然只在芝加哥地区发生死亡事 件，强生公司却立刻从整个美国市场收回所有泰诺胶 囊，估计花了一亿美元的费用，并且发动2500人参与 沟通行动，警告大众并处理这个问题。 《华盛顿邮 报》报导这个危机时写道： “强生公司成功地向大众 显示，它愿意不计成本，为所当为。” 魅力锦城·活力工商 几乎同时，百时美公司的“爱西特”药片在丹佛地区被 人动了手脚。百时美不像强生从整个美国市场收回所有 的药品，只是收回在科罗拉多州出售的药品，而且没有 发动警告公众的行动。自称是“深思熟虑、讲究细节的 经理人”的百时美的董事长理查德 ·盖尔布，很快在邓 白氏公司的 《商业月刊》里强调爱西特事件“对百时美 的盈余几乎毫无影响”。 魅力锦城·活力工商 强生公司和百时美公司在应对几乎相同的危机时有 什么不同？ 问题产品召回范围 公众沟通，警示公众 领导层关注点 导致这样的行为的原因是什么？ 魅力锦城·活力工商 我们的信念 　　我们认为我们的首要责任是对所有使用我们产品的人负责。 　　我们的第二个责任是对和我们一起工作的同仁负责。 　　我们的第三个责任是对我们的管理层负责。 　　我们的第四个责任是对我们所在的社区负责。 　　我们的第五即最后一个责任，是对股东负责。 　　我们尽到这一切责任后，股东们应该得到公平的报偿。 　　我们决心在慈悲的上帝的协助下，尽我们最大的力量完成这些义务。 　　强生公司明白地宣扬理想重于利润，然后在这些理想的