内训课件-服务总监.pdf

奥迪新开业经销商 “领航计划”培训_服务总监 Audi “Pilot Plan” for New Dealership 1 奥迪的百年历史 2 奥迪品牌理念 3 Audi Top Service服务战略 4 一汽大众奥迪销售事业部简介 5 奥迪服务核心流程概况 6 CSS及WTC介绍 7 奥迪售后IT系统介绍 2 Titel oder Name, Abteilung, Datum 1 奥迪百年历史 3 Titel oder Name, Abteilung, Datum 奥迪百年历史 1909 霍希=奥迪 1909年，奥古斯特•霍希离开了亲手创办的公司。这也成为一段 传奇的伏笔，同年7月16 日，奥古斯特•霍希在创办了自己的第二 家公司，并最终定名为奥迪股份有限公司。 1914年 决胜阿尔卑斯 除了领导如日中天的汽车公司，奥古斯特•霍希另一个引以自豪的 身份是赛车手，1911年，奥古斯特•霍希驾驶奥迪汽车，首次参 赛就获得了第一名。从1912-1914年，奥迪车队蝉联三届冠军。 1914年6月27 日，奥迪车手再度赢得阿尔卑斯山挑战杯。 4 Titel oder Name, Abteilung, Datum 奥迪百年历史 1932年 汽车联盟公司成立 1932年6月29 日，萨克森地区的四大汽车品牌（奥迪、DKW、霍 希和漫游者）联合成立了汽车联盟公司，历史上著名的“金色三十 年代”就这样开始了。 1937年 打破速度纪录 汽车联盟公司的赛车是当时的高科技产品，代表着汽车制造业的 最高成就，特别是高性能发动机，空气动力学设计，以及轻量化 结构的系统化运用。Type C Streamline采用流线型导流罩，功率 为545马力，在标准公路上的速度率先超过了400公里/小时。 5 Titel oder Name, Abteilung, Datum 奥迪百年历史 1968年 奠定独立品牌基础 1968年11月26 日，在英格尔施塔特城市剧院，汽车联盟公司邀请 经销商和媒体参加新款奥迪100的发布会，这一时刻标志着奥迪 100为新奥迪系列创立独立品牌奠定了基础。 1972年 奥迪80 问世 这一年，奥迪成功开发出奥迪80轿车，其设计灵感也孕育了一款 今日同级车市场的经典车型——奥迪A4 。 6 Titel oder Name, Abteilung, Datum 奥迪百年历史 1980年 革命性的驾驶理念：quattro® 1980年3月，奥迪quattro® 四驱运动型双门轿车在日内瓦车展引 起极大轰动。标志着奥迪quattro® 的四轮永久驱动系统在汽车运 动领域获得了全球性的成功，并开始应用于所有的奥迪车型系列。 1989年 涡轮增压与直喷技术 经过13年的开发，奥迪工程师成功地将以前仅用于卡车的柴油直 喷技术应用于轿车柴油发动机。柴油直喷技术与涡轮增压器使得 燃烧过程的损耗极低，从而极大地提高了燃油经济性。1989年秋 天，奥迪在法兰克福车展上推出了采用2.5升5缸TDI发动机的奥 迪100。 7 Titel oder Name, Abteilung, Datum 奥迪百年历史 1993年 全铝车身框架结构 1993年，奥迪在法兰克福车展上推出了ASF奥迪空间框架结构， 给驾驶乐趣插上轻盈的翅膀。 1999 开国内高档车先河 1999年，奥迪与其合作伙伴一汽集团共同生产的奥迪A6在长春一 汽-大众下线。奥迪A6 自此填补了中国高档豪华轿车生产领域的 空白。 8 Titel oder Name, Abteilung, Datum 奥迪百年历史 2001年 奥迪顶级轿车A8进入中国 奥迪A8豪华轿车提供特别宽敞舒适的内部空间，高效宁静的乘车 感受，高品质的性能和非凡的尊贵体验。 2003年 奥迪A4 中国投产 2003年，奥迪A4作为全球豪华品牌B级车的顶端产品在中国投产， 它的投产使奥迪扩大了在中国生产的产品线。同年7月，创立全 球高档豪华轿车新标准的新奥迪A8也在中国上市。2003年10月， 奥迪A6行政型和运动型轿车投放市场，再次证明了奥迪在中国的 成