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过程决策程序图法(PDPC法,Process Decision Program Chart) 过程决策程序图法（PDPC）是在制定计划阶段或进行系统设计时，事先预测可能发生的障碍（不理想事态或结果），从而设计出一系列对策措施以最大的可能引向最终目标（达到理想结果）。该法可用于防止重大事故的发生，因此也称之为重大事故预测图法。 由于一些突发性的原因，可能会导致工作出现障碍和停顿，对此需要用过程决策程序图法进行解决 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 Step5落实执行 执行就是付诸行动。 全力以赴，以身作则 善用内外资源 任务分配与命令下达 教育训练、与辅导 随时与其它人保持联系 追踪与调整 重点：改变成员心智模式 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 Step6检讨与结案 检讨工作执行后优缺点和错误。 成果检讨与回馈 标准化/改善对策 下期工作计划 重点：建立善的循环系统 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 控制的含义 按照计划标准衡量计划完成情况和纠正计划执行过程中的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合实际情况。 狭义的控制 广义的控制 总结：监视各项活动，保证组织计划与实际运行状态相适应的过程。 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 做好控制的程序 建立标准：标准愈明确愈能有效地进行控制的工作。 掌握执行的状况：经由检查、测试、调查、观察……等方法掌握现状与标准的差异性。 采取矫正的行动：对于偏差的部分，提出矫正措施，交执行单位及时修正，以达到标准。 做到防范未然要做到防微杜渐，在没有造成大偏差之前，就能获得相关资料，立即思考因应对策。 控制要适中控制过多或不足都不好，需自己斟酌拿捏。原则上，不会重复作业的工作，应采较少的控制；性质固定或重复的工作，可采较严的控制。 控制的原则 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 控制的类型 管理中的控制手段可以在行动开始之前、进行之中或结束之后进行。第一种称为前馈控制(Feedforward control)，第二种称为同期控制(Concurrent control)，第三种称为反馈控制(Feedback control) 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 应当表现绩效 目前 实际表现绩效 自始 偏 离 何谓偏差 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 控制的焦点 人员控制 财务控制 作业控制 信息控制 组织绩效控制 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 计划与控制的关系 计划与控制互为条件 计划与控制的效果互相依赖。计划越明确、全面和完整，控制越科学，计划就越容易实现。 计划与控制相互渗透。上一阶段控制的结果是下一阶段计划的基础。使管理工作成为一个闭路系统，成为一个连续的过程。 有计划无控制，知道干什么，不知道干得怎样（控制为计划实现提供保证） 有控制无计划，不知道控制什么和怎样控制（计划为控制提供标准） 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 工作管理－分工与授权 Agenda-4 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 组织的基本原则 分工 控制幅度 责任与权力 统一指挥 授权 执行与监督分开 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 组织要发挥力量的基本要素 (1).把需要做的工作，划分一些小工作单位 (2).将小的工作单位结合成较大的单位 (3).把工作交给有能力完成的人去做 (4).具备共同的工作目标 (5).具备相互协助的精神 (6).具备健全沟通的管道 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 组织规模对组织设计的影响 组织规模扩充会促使组织结构走向机械式组织 产业环境对组织设计的影响 产业环境具变动性→有机式结构 产业环境具稳定性→机械式结构 组织策略对组织设计的影响 低成本策略→机械式结构 差异化策略→有机式结构 组织设计的权变因素 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 规划部门组织的八大步骤 (1).决定部门要做的工作 (2).决定部门人数 (3).工作划分及职务说明 (4).订出职务规范 (5).订出与其它部门协调的方式 (6).决定管理幅度 (7).决定授权程度 (8).绘出部门的组织图 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 人力资源的三个重点 组织合理化 岗位合理化 人员合理化 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 Job 职责 工作分析 岗位说明 岗位评估 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 与岗位设置相关问题 （1）市场重点、营销方式发生了改变，但不适用的岗