商务管理综合应用-重点得分内容(前二十张重点).pptxVIP

商务管理综合应用;知识点复习：内部沟通文件;1、报告;1、报告-模板I（上）;1、报告-模板I（下）;1、报告-模板（II）;2、备忘录;2、备忘录-模板;知识点复习：外部沟通文件;3、商务信函;3、商务信函;3、商务信函;3、商务信函;3、商务信函-模板;4、商业计划;4、商业计划;4、商业计划;4、商业计划-模板;知识点复习-SWOT分析法;知识点复习-PEST分析法;商务管理综合应用;范例答案，仅供参考。 （1）公司留在国内继续经营的情况分析： ①会计情况分析： 全能保险公司国内经营的成本分析：人力成本分析在国内处于一种非常高的水平，而全能保险公司是一家从属于第三产业的服务性企业，人力成本在公司的运营成本中占的比重很大，高企的人力成本将使得公司在未来的盈利能力堪忧。同时公司的经营机构不断的精简，大量房产被出售，同时人员使用的减少，使得包公场所等固定资产减少，进而固定成本减少。早期由于全能保险公司提供的产品受到消费的喜爱和认可，公司的盈利状况很好。企业进行了精简机构之后，由于出售了很多的公司房产，公司的盈利情况同样较好，但是随着顾客对于公司的产品满意度的不断降低，公司的盈利能力存在潜在下降情况。同时公司的股价由于良好的盈利来自于公司变卖房产而变成一种投机性的投资，使得公司的股价面临很大的风险，波动性有可能进一步加大。 ②组织结构分析： 公司在开始经营的早期，企业的规模不断发展，已经遍布英国的各个城镇，企业在英国国内的规模经济凸显，此时公司实行了一种典型的职能型组织结构，各个部门各司其职，效率比较高。后期，公司在组织结构上进行了很大的改革，不断通过新技术的革新，例如使用了电话、计算机等新技术和设备，大大提高的提高了公司的运营效率，减少了人力的使用，大大降低了人力成本。同时精简机构，取消了在全国各城镇的分店，只在首都保留了总部和一个全国呼叫中心，公司的运营成本降低了很多。人力成本的降低潜力上看，公司的组织已经进行了很大的精简，再大幅降低的可能性是微乎其微。;（1）公司留在国内继续经营的情况分析： ③人力资源管理分析： 公??初期进行人性化的管理，尊重员工、供应诚恳的对待所有员工，同时由于公司少裁员，使得尽管公司的薪金不是行业内最高的，但是员工很喜欢就职于这家企业，人力资源管理良好。但是由于企业后期的组织结构的调整，企业最多的员工就是接线员，但是接线员的工作单调、乏味且缺乏成就感，使得员工很难工作超过一年，但是公司对此不以为然，缺乏对员工的有效激励，使得员工的流动性过大，公司员工的稳定性不够。这样公司就不得不不间断的招聘新员工，还要对其进行良好的培训，一方面，新员工缺乏培新可能使其缺乏良好的沟通技巧，使其和客户以及同事之间产生沟通障碍，不利于公司服务水平的提高。因此，现阶段公司在员工管理上已经出现了问题。 ④企业服务的营销分析： 企业现阶段在国内的营销上采取了电话营销和网络营销等多种营销方式，但在营销方式改变的过程中，客户的满意度不断的降低，企业的营销状况和营销环境不断变差。同时由于全能保险公司的业务只是集中在国内，没有开展保险服务的国际营销，这样就使得其业务范围只是集中在国内，缺少低于风险冲击的能力。;（1）公司留在国内继续经营的情况分析： ⑤产品的供给和需求分析： 全能保险公司供给的产品共有三种：寿险、房产险和车险。提供的险种相对较少，这样在满足消费者需求的多样性上是不足的公司应该开发一些更具针对性的险种。同时，对于公司的保险服务的需求也是不断降低，在1985年、1995年和2005年进行的调查发现，客户对于全能保险公司的产品的满意度在不断的下降，由最高的95%的顾客非常满意降至现在的只有25%的客户对产品非常满意，甚至有客户开始换其他公司的产品和抗议，公司现阶段的客户需求存在很大的危机。 ⑥留在国内继续进行经营可能产生的好处和不足： 好处：保险公司所在社区和居民年的支持；老客户对于国内呼叫中心的信任而继续选择去全能保险公司的服务。 不足：需求有可能进一步恶化；人力成本的高企使得公司的盈利能力有可能进一步降低；股价有可能因盈利能力的降低而大幅下跌，导致公司的经营情况和利益相关者的利益受到影响。不利于公司开展服务的国际营销。;（2）公司转移至印度的情况分析： ①财务会计分析： 如果公司搬迁至印度，给公司带来的最大益处就是公司人力成本大幅降低，印度的人力成本只有英国人力成本的20%，这样公司成本的降低就可以大大提高公司的盈利能力。同时由于印度政府对于全能保险公司非常欢迎，又可以为公司提供免租金的办公楼。这样还可以降低全能保险公司的固定成本，进一步增强公司的盈利能力。同时公司的股价由于企业盈利能力的提高而保持相对稳定性，不至于产生过大的风险。由于设备的转运会产生转运成本以及在当地经营的其他资本性支出。但是在印度进行海