下位关键字lomo机皇标题.pptVIP

创意礼物市场分析 进销存管理 制定货位 条码制度 系统与淘宝同步 日常操作手册 数据分析与监控 抓单 利用软件从淘宝上抓取订单。 审核 1.检查订单是否错漏，地址信息确认 2.遇特殊情况通知 3.订单使用快递确认. 拣货 发货单打印 快递区单打印 根据条码在相应货位放入流转箱子。 打包 检查质量 选择纸箱。 添加填充物 封箱称重 快递揽收 与快递沟通收货时间 韵达，汇通转为申通空运。 物流跟踪 1. 超区，误点,与顾客电话联系。 2. 用软件预测疑难件，提前处理 发货流程图 库存情况 卖家发货速度评分4.6提升到4.7 销售额比原来增加67%，存库量减少为原来的51% 一件可批的批发商数量从12家增加到27家 客服部 客服部 售前管理 售后管理 客户管理管理 绩效与奖惩管理 核心： 以最贴心的 服务帮助顾 客挑选礼物 售前管理 个性化的礼物推荐 自身经验 顾客需求 顾客送礼技巧 禁忌 售后管理 顾客满意 投诉情况 ①发货迟延 快递速度慢 ②商品损坏 ③商品不满意 ④同行恶意差评 解决办法 ①电话道歉 ②部分退款 ③包邮退换 ④法律程序 ①收藏店铺 ②二次购物 客户关系管理 信息收集和整理 建立客户档案 发送电子快报 反馈活动通知 短信问候 管家软件 利用管家软件建立客户档