让团队燃烧起来1.pptVIP

让团队燃烧起来 《团队建设》系列课程 授课人：耿晓蕾 课程大纲 销售团队文化 销售团队执行力 团队沟通 团队激励?打造狼性团队? 调整心态，提高销售执行力，战斗力。 活在当下，最重要的人和最重要的时光！多换思想少换人。 销售团队 塑造销售团队文化，既体现公司文化，又带有团队（本区域）特色。计划—组织—领导—控制 共同愿景——团队的精神动力，共同语言等 共同进步——天堂：相亲相爱，互帮互助 地狱：尔虞我诈，自私自利 建立团队——完善制度：使之公平合理； 心灵指引：优秀的教练 有容乃大：求大同存小异（服从/批判） 团队活动：消除矛盾隔阂，增强凝聚力 将有效资源转化为业绩的效率：一群充满干劲的人，在合理的组织状态下，用最好的方法和工具在工作！ 塑造销售团队文化 注意职场布置 创造有激励性的环境，“一家人”一起参与，发挥每个人的积极性。 房间封闭还是透明 职场热烈还是冷清 主题突出还是杂乱 熙熙攘攘还是空当 塑造销售团队文化 例：唐山与宁河 塑造销售团队文化 利用会议宣导，利用培训灌输 会议由主管把持，还是共同参与 会议的主题是什么，要解决什么问题 培训——“洗脑”的游戏，心灵的指引 不知使其知，不愿使其愿，不能使其能。 培训改变观念，观念支配行为， 行为养成习惯，习惯决定人生。 讲—想—做—恒 塑造销售团队文化 领导身体力行 1、影响他人 2、被模仿的对象，“标杆” 决策与方向——战略，适应变化，及时应对 能动性，硬作风，以身作则，要求别人改变别忘了提升自己（爬山、作息） 关怀下属、情感投资、恩威并重，“动之以情，晓之以理” 心理医生——让我抚平你多情的伤痕 要使员工发热，领导就要发烫…… 塑造销售团队文化 制定措施奖惩与激励 制定“游戏规则”，将经营过程，员工生活事件戏剧化，营造气氛，诱发动力。 “奖状”、“小红花” 销售团队执行力 什么是执行？ 世界上大多数人学着别人做事 刘备：战略——得民心者得天下 执行——文：三顾茅庐，武：三结义 目标——量化——方法——监督控制 没有检查就没有执行力 重新审视你的目标、政策、人员配置 结果导向：业绩、客户、方法与做法？ 销售团队执行力 三个和尚为什么没水吃？ 目标不明确 分工不清晰 工作无动力 出错无人管 用考核来监督！ 销售团队执行力 销售团队执行的中心是客户 执行力的高低取决于你对客户信息的掌握程度 执行的至高境界 引导需求，创造文化。 销售催眠术：亲和—信任—引导 销售的过程是影响、教育客户的过程 执行的技巧 找到客户需求的兴奋点、竞争点 销售团队执行力 军队般的执行力 有人做过统计，在世界500强里面，美国西点军校毕业出来的—董事长有1000多名；副董也有2000多名；总经理及董事以上的有5000多名。 西点军校的要求：准时、守纪、严格、正直、刚毅 例：华为任正非——军人总裁 不讲借口,执行就是纪律; 追求效益,执行就是过程; 注重结果,执行就是能力。 团队沟通 生命中的一切障碍都是由于沟通不畅造成的。 影响协作情绪主要由两方面造成： 1、不知情 2、没有认同感 随时随地随人随事 团队沟通 沟通线 会议---晨会、夕会、专题会 文件---通知、请示、报告 工作面谈---定期、随机 电话 MSN 聚会 卧谈会 私人聊天 要求：政令畅通、协调顺畅、反应迅速 团队沟通 一、与下级沟通的要则： 主动、及时、坦诚相见。 仔细倾听，发现别人的优点，学会欣赏和鼓励。原则的问题讲原则，非原则的问题讲包容 。 多给问题和思路，少给答案和方法。（予以引导，不必亲历亲为。打造高效能团队。） 延迟评判：批评缺点要客观，避免说教与情绪化。（一类问题） 勇于承担责任，说给他听，做给他看。不侵吞下属的功劳智慧。 认真倾听每个人的意见，但并不需要迎合所有人。 当面说，不要背后说；会上说，不要会后乱说。（暗流涌动） “三明治”谈话法。 团队沟通 二、与同事沟通的要则 不指责抱怨，先从自己开始。 易地而处，站在对方立场。（同理心，理解——感同身受） 学会分享，矛盾私下解决。先内化再向上传达。 幽默是同事间良性互动的润滑剂。 你希望别人怎么对你，你就怎么对待别人。 切忌背后搬弄是非。 职责界定清楚，减少边际责任。 团队沟通 经典说话原则 急事，慢慢地说；大事，清楚地说； 小事，幽默地说；没把握的事，谨慎地说； 没发生的事，不要胡说；做不到的事，别乱说； 伤害人的事，不能说；讨厌的事