月人力资源管理(二)试题和答案.docVIP

2011年1月高等教育自学考试中英合作商务管理专业考试 人力资源管理（二）试卷 （课程代码：00810） 第一部分 必答题（满分60分） （本部分包括第一、二、三题，每题20分，共60分） 单项选择题（每小题1分，共20分） 针对组织中所有员工进行的培训是 A、管理培训 B、谈判技巧培训 C、跨文化培训 D、持续的职业开发 2、入职配需针对的是 A、有经验的员工 B、在其他国家工作的员工 C、管理者 D、新员工 3、赫茨伯格和马斯洛主要研究的是 A、领导 B、协作 C、报酬 D、激励 4、确定工作职责和技能要求的过程是 A、工作评价 B、工作分析 C、工作设计 D、工作描述 5、商业环境中影响人力资源管理的社会因素是 A、人口统计数据变化 B、政府变化 C、在线学习的增长 D、投资短缺 6、开发目标可能出现于 A、工作计划 B、商业计划 C、培训计划 D、工作描述 7、马斯洛的需求层次包括 A、自尊 B、反馈 C、绩效 D、多样化 8、人力资源规划的四个关键战略要素之一是 A、健康与安全 B、缺勤 C、学习计划设计 D、人员成本的有效控制 9、属于哈尼和芒福德学习风格的是 A、口头式学习 B、听觉式学习 C、功利主义者 D、重视道德的学习 10、属于招聘技术的是 A、评价中心 B、适时招聘 C、毕业生招聘 D、非盈利活动 11、对所有顾客完全忠诚的政策是 A、人力资源规划 B、工资和奖励计划 C、商业道德 D、培训与开发 12、属于培训与开发的是 A、激励 B、员工福利 C、教练法 D、报酬体系 13、提出传统式管理风格的是 A、斯多利 B、弗克斯 C、泰勒 D、麦格雷戈 14、缩小不同劳动者群体在就业上差别的做法是 A、员工激励 B、员工参与 C、员工协调 D、员工支持 15、在日常工作中建立起来的规则和程序被视为 A、集体谈判 B、冲突管理 C、合作 D、惯例和习惯 16、培训与开发的优点是 A、更好地留住员工 B、减少缺勤 C、更好地进行沟通 D、使工作时数更合理 17、用于某些绩效评价面谈的准则是 A、任务参与 B、能力 C、沟通 D、合同管理 18、科尔伯学习循环包括的阶段数量为 A、4 B、5 C、6 D、8 19、允许员工工作时数不同的现代人力资源管理趋势被称为 A、轮班工作 B、固定工作时数 C、部分时间工作 D、弹性时间工作 20、可能使用心里测验的是 A、员工保持 B、员工发展 C、员工招募 D、员工甄选 仔细阅读案例并回答第二、第三题。 案例： 陈氏礼品巧克力公司 中国巧克力市场增长潜力巨大。多年来，中国人形成了将巧克力座位馈赠礼品的习惯。礼品市场占整个巧克力市场份额的10%，曾因为此，十年前陈先生决定进入这一市场。他的经营取得了很大的成功，现在陈氏公司以生产口味独特的高档奶油坚果巧克力享誉市场。 目前陈氏公司的盒装礼品巧克力已成为市场的第二大品牌，并且陈先生已经成功地将公司业务扩展到三大洲的十五个国家。这种巧克力的品牌包装很醒目，使用深红色外包装和金色宽丝带，易于吸引消费者的眼球。 工厂的员工一直都热爱他们的工作，因为他们还有机会参与这种高档巧克力的新产品研发。陈先生鼓励员工对巧克力新造型和新配方的改进提出建议。在上个财务年度末，由于公司的快速增长，陈先生感到自己必须从人员管理事务中退出，专注于把控公司业务的发展方向。由此，他任命了一名生产主管、一名市场主管和一名人力资源主管。 最近，陈先生的妻子告诉他一个令他身份震惊的消息。她在超市里无意中听到两名女员工在谈论工厂