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健康教育评比对健康教育质量影响 　【摘要】; 目的; 开展健康教育评比，督促和检查健康教育工作的开展，不断提高健康教育质量。方法; 主要通过患者健康教育满意度调查、护政部检查、健康教育全院大查三方面内容，按其所占比例不同分别给予打分，评出相应奖项。结果; 使护理人员的健康教育意识有了明显的提高，患者在住院期间可以获得与所患疾病相关的健康知识，护理人员能够为患者提供全方位的护理服务、满足患者的身心需要。结论; 通过开展健康教育评比，可以促进健康教育工作的落实，调动护理人员积极性，满足了患者对健康知识的需求，改善了护患关系。 ; 【关键词】; 健康教育；评比 医院健康教育是以健康为中心，以医疗保健机构为基础，为改善患者及其家属、社区成员和医院职工的健康相关行为所进行的有组织、有计划、有目的的教育活动［1］。 ; 目前，我院本着一切以病人为中心的原则，实行整体化护理，使健康教育工作初现规模。但是由于目前护理人员工作量较大，又缺乏系统的健康教育培训，加之健康教育意识相对淡薄，造成实际工作中常有评估不到位、宣教不到位的情况发生，影响了健康教育工作的开展和健康教育质量的提高。通过开展健康教育评比，调动护理人员积极性，加强对健康教育的管理，使健康教育质量及护理人员的意识均有了明显的提高。 ; 1; 健康教育评比的目的 ; （1）检查各科室健康教育工作是否落实到位，保证健康教育质量。（2）通过健康教育评比调动护理人员积极性，提高健康教育意识。（3）提高护士专业知识水平和语言表达能力。（4）提高服务质量，改善护患关系。 ; 2; 健康教育评比实施的具体方法 ; 在健康教育评比的实施方法上，传统的方法是根据评比日护政部检查的结果评出各科室的名次，这样容易造成科室仅仅是临阵磨枪的应付检查，不能显示出健康教育工作的真实水平。这种方法不能持续督促健康教育工作的开展，无助于改进健康教育工作的质量。故针对此问题，现在我院每季度开展一次健康教育评比，以患者满意度调查、护政部每月抽查、全院健康教育大检查等方式进行综合评比，以调动护理人员的积极性，保证健康教育质量。此方法的尝试收到了良好的效果。 ; 2.1; 准备阶段; （1）开展工作前首先进行深入调查，了解临床护士对健康教育的认识、健康教育专科知识和对健康教育技巧的掌握情况。通过培训、考核，使每个在职护士都能掌握专业知识、护患交流技巧及适当的教育方法，并真正地理解健康教育的必要性，适应新模式下护士角色的多元化的需求。（2）护政部通过聘请有经验的护理人员传授健康技巧，分批、分阶段、分层次的组织健康教育培训，以提高护理人员的健康教育水平。（3）护政部负责拟定健康教育制度、评比标准、评比方法、检查评分标准、患者满意度调查表及护士宣教能力评分表等。（4）确定评比内容。评比内容包括：患者对相关知识的知晓情况、健康教育展板的更换情况、健康教育形式、健康教育相关表格资料的填写和留存情况、专科健康教育资料的准备及更新情况、护士的健康宣教能力、健康教育处方发放情况等。 　 ; 2.2; 实施阶段; （1）护政部每季度发放一次患者满意度调查表，根据满意度反馈情况给各科室评分。（2）护政部每月抽查一次各科室的健康教育工作，并分别给予打分。（3）护政部每季度组织全院护士长进行一次健康教育大检查，根据检查情况对各科室评分。健康教育大检查的具体内容包括：①将全院护士长分组，每两人检查一个护士站，根据每站患者总数，按15%比例抽查患者（例如：患者总数40人，抽查6人），询问患者对疾病相关知识的知晓情况。②每站抽考一名责任护士，根据护士健康教育活动的实施情况，按评分标准考核护士宣教技巧的应用，语言沟通能力，爱伤观念、专科知识的掌握情况及宣教后患者对知识点的掌握情况。③检查各护士站健康教育展板的质量、数量、更换情况及原始资料积累情况。④检查各护士站护理常规及专科宣教资料的准备及更新充实情况。⑤检查健康教育相关资料的填写存档情况。包括：宣教登记本的填写、工休座谈会议记录、健康教育讲座记录，健康教育处方发放记录等。 ; 2.3; 总结反馈阶段; （1）根据以上检查情况，按各自比重分别评分。其中患者满意度调查占总分的20%；护政部每月检查占总分的20%，健康教育大查占总分的60%，综合汇总后，评出一、二、三等奖，分别给予物质奖励，并将排名情况及存在的问题发布在医院内部网上。（2）护政部在护士长会上宣布评比结果。将评比过程中存在的问题及时反馈，表扬获奖科室，对于没有获奖或健康教育工作落实不到位的科室，要求护士长分析原因及时整改，并请获奖科室护士长介绍经验，以提高全院健康教育质量。 ; 3; 效果 ; （1）通过开展健康教育评比活动,护患关系有了明显的改善。以前护士只注重操作不愿与患者沟通，甚至患者提问也不愿多做解释，造成了患者不