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智慧之光年会：怎样让公司运营从混乱变有序？ （图：河北沧州狮城百姓大药房董事长贾建忠） 许多参加过《领袖运营智慧》研讨会的企业家分享时，说得最多的一个词就是“三化”，哪三化呢？ 就是市场化、自主化、合作化。 作为一家连锁药店的经营者，我想说的是这三化想落地不容易！ 为什么？因为三化后面缺一化——标准化。 今天，我就跟大家分享一下我们企业经营过程中的“标准化”，因为没有标准化，就没有真正意义 上的市场化；没有标准化，就没有真正意义上的合作化；没有标准化，就没有真正意义上的自主化。 现在很多连锁企业在标准化建设上，大部分存在三大误区： 第一个误区，认为标准化是一个简单的管理工具。 就像日本的5S看板管理等等，如果你把它当成一个工具，你永远不能落地。我认为标准化是一种 思维模式，是一种行为习惯，是一种管理体系。我把所有的标准化的书都看了一遍，为什么标准化在中 国推行不下去？是因为缺乏一种思维。 第二个误区，认为标准化就是流程上墙、责任到达。 把流程、岗位责任挂在墙上就可以做标准化了，实际上是错误的。有一个老板做标准化，花40万 雇了一组专家做标准化，做得非常精美。我问他一句，我说你看过吗？他说没有。我说你都没有看过， 员工会做吗？所以，标准化一定是生在员工心目中的魂，而不是挂在墙上的画。 1 第三个误区，认为标准化是专家做的、员工遵循的。 （图：2015智慧之光年会现场） 标准化如果想落地，一定要有方法，在这里跟大家分享几个简单的方法： 第一， 简单化 刘一秒老师说，智慧之道在于简单而不在于复杂，凡是简单的一定会流传下来，复杂的就不容易做 下去。 做标准化的过程当中也是如此，我们一定要把标准化做简单，只要你做复杂了，根本没有办法落地。 我们所有人都在体验这个标准化怎样让它简单化，我们触摸到做标准化的内容实际上就三条：给物 安家、给事秩序、给人规矩，只要做到这三点，标准化就应该走在落地的道路上。 第二， 抓住员工喜好 必须触摸到现在90后和80后他们喜欢什么，原来我们做标准化，就只是做一本厚厚的册子，现在 很多年轻人不乐意看那种文字，他们愿意看图像图画，我们就把标准化做成图文并茂，让任何一个不认 字的人，也能看懂你的标准化。 第三， 全员化 标准化必须得全员参与才能负责，员工只为与他有关系的人和事负责，所以我们提出了标准化的九 字真经：有关系、我愿意、市场化。 2 （图：《领袖运营智慧》现场） （来源：智慧之光官网，编辑：丁丁） 3