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毕业设计(论文)开题报告 题 目： 拓达公司机加车间的质量管理现状与改进 学生姓名： 陈文静 学 号： 061641219 专 业： 工业工程 指导教师： 李学亮（讲师） 2010 年 4 月 15 日 开题报告 1．文献综述 面对21世纪世界经济一体化的挑战，对一个制造企业而言，在企业为市场和利润的竞争中，质量无疑是最有力的战略竞争武器，是企业求得生存和提高效益的关键。自从中国加入WTO以来，中国企业将在同等的条件下在国际市场中竞争。中国企业的未来发展，必将面临着更加激烈的内外市场竞争。在这样的国际市场环境下，对中国企业的产品质量提出了越来越高的要求。每个企业、每种产品和服务，要想在国际市场上占有一席之地，都要面对严格的质量要求，都要努力使自己达到世界级的质量水平。 质量管理的作用是减少次品、杜绝缺陷，但是传统的质量管理只是“消极的”质量管理。随着市场需求的多样化，企业需要生产出能够满足各种客户需求的产品，就必须以客户为中心，不仅在生产后对产品质量严格把关，而且需要在生产过程中对质量进行实时监控，在生产前根据客户需求对质量进行正确合理的设计与规划，变“消极的”质量控制为“积极的”质量管理。为了实现这种“积极的质量”注重面向广义生产过程的新的“生产质量管理”应运而生。相对于以事后质量验证和确认为主的传统质量保证手段，生产质量管理是面向产品整个广义生产过程的质量管理，包括从产品设计、生产、检验、销售乃至售后服务的产品全生命周期过程，生产质量管理需要从过程的角度考虑问题，用质量管理的过程方法解决问题，最重要的是生产质量管理更注重于质量数据的生成和过程管理。 1.1质量管理理论及其发展 1.1.1 质量概念的发展 质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织，以及以上几项的组合。具有代表性的质量概念主要有：“符合性质量、“适用性质量”和“广义质量”。 1.符合性质量的概念 它以“符合’’现行标准的程度作为衡量依据，在产品导向阶段，所谓质量是指达到产品设计者期望的功能；在制造导向阶段，质量意味着符合产品规格。 2.适用性质量的概念 在竞争导向的今天，质量就是在产品性能、可信性、安全性、适应性、经济性、时间性等方面全面满足顾客的需求的程度。适用性质量从使用角度定义产品质量，要求人们从“使用要求和“满足程度两个方面去理解质量的实质。 3.广义质量的概念 国家标准GB／T19000及国际标准IS09000：2000对质量的定义作了统一规定，即一组固有特性满足要求的程度。这一定义的含义是十分广泛的，既反映了要符合标准的要求，也反映了要满足顾客的需要，综合了符合性和适用性的含义。 1.1.2 质量管理理论的发展 质量管理理论的产生和发展过程走过了漫长的道路。回顾质量管理理论发展的历史，可以清楚地看到，人们在解决质量问题中所运用的方法、手段，是在不断发展和完善的。质量管理理论的发展一般分为三个阶段： 1. 质量检验管理阶段 这一阶段的时间大约从20世纪初至30年代，是近代质量管理的初级阶段。美国泰勒提出科学管理理论，标志着科学管理的开始，同时也标志着质量管理理论的诞生。最初的质量管理是对产品的检验活动，从泰勒提出科学管理理论开始，质量管理与其他职能分离开来，出现了专职的检验员和独立的检验部门。 2. 统计质量管理阶段 这一阶段的时间大约从20世纪30年代至60年代，是质量管理理论得到很大发展的时期。1925年，美国休哈特提出统计过程控制(SPC)理论。应用统计技术对生产过程进行监控，以减少对检验的依赖。并首创监控过程的工具——控制图，为质量控制理论奠定了基础。19世纪50年代，美国戴明提出质量改进的观点——在休哈特之后系统和科学地提出用统计学的方法进行质量和生产力的持续改进；强调大多数质量问题是生产和经营系统的问题；强调最高管理层对质量管理的责任。 3. 全面质量管理阶段 这一阶段的时间大约从20世纪60年代至今，是质量管理理论全面发展的时期。全面质量管理强调“三全”管理，即全面的、全过程的、全员参与的质量管理。戴明、朱兰、费根堡姆的全面质量管理理论在日本被普遍接受。日本企业创造了全面质量控制(TOC)的质量管理方法，统计技术，特别是“鱼骨图”、“分层法”、直方图”、“检查表”、“散布图”、“排列图”、“控制图”等被称为“品管七种工具”的方法，被普遍用于质量改进。 1.2 国内外质量管理研究的进展 1.2.1 国外质量管理现状 质量管理理论起源于美国，在欧洲得到了广泛的应用，特别是英国。质量管理理论传到日本后得到了全面的发展，对日本经济的腾飞贡献良多。美国是质量管理理论的发