镇江市出租汽车驾驶员考试复习题.docVIP

镇江市出租汽车驾驶员考试复习题 1、党的十四届六中全会提出“大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德”。 2、职业道德是指从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的行为规范的总和。 3、爱岗敬业、忠于职守是社会主义职业道德的前提。 4、所谓出租汽车行业的职业道德，就是社会主义职业道德的基本要求在出租汽车行业的职业活动过程中所体现的具体行为准则。 5、要求出租车驾驶员和其他从业人员必须具备多方面的服务知识，有较高的思想觉悟和民族自尊心及良好的职业道德。 6、确立“乘客至上”的服务观点，就要求驾驶员都应该自觉树立爱人民群众，爱自己的服务对象的职业道德情感，急乘客所急，想乘客所想，自觉维护乘客的利益，维护行业的信誉。 7、出租汽车驾驶员的职业道德水准和服务水平的高低，不仅直接关系到企业的社会效益和经济效益，而且在某种程度上还反映一个城市的文明程度和人员的精神风貌，直接关系到国家的声誉和投资环境的改善。 8、对出租汽车提出的服务标准是： 方便、安全、迅速、准点、舒适。 9、出租汽车是一个服务面广和影响大的窗口行业。 10、出租汽车驾驶员在营运服务过程中，应牢固树立服务质量第一。 11、出租汽车驾驶员应通过辛勤劳动、合法经营、优质服务来提高自己的收入。 12、出租车司机文明待客用好五句话是：“您好!请上车；请问去哪儿；请付人员币××元，收费后说谢谢；请勿遗忘您随身携带的物品；再见!欢迎您再次乘坐我们的车”。 13、出租汽车驾驶员在仪表方面要做到： 发式整齐、面目干净、衣冠整洁、服饰大方，营运时不能穿汗背心、三角裤、超短裙，更不能赤膊、穿拖鞋，应按规定佩戴服务标志。 14、出租汽车营运应当符合的要求之一是车容车貌整洁卫生，车辆技术性能良好，安全可靠。 15、镇江是国家历史文化名城，是中国优秀旅游城市，是江苏省的13个省辖市之一。 16、镇江历史悠久，文化灿烂，山水秀丽，旅游资源丰富，具有城市山林、大江风貌、文化都会的明显特色。 17、镇江交通非常方便、快捷，有国道和高速公路、铁路、海运等运输工具齐全。 18、镇江“三山”是指金山、焦山、北固山。 19、镇江南山风景区和宝华山风景区是国家级森林公园。 20、镇江南山风景区是国家级森林公园，地处城市中心。 21、焦山是全国第二大碑林，是全国重点文物保护单位。 22、宝华山是中国佛教最有权威、最有影响的传戒场所。 23、镇江的宝华山隆昌寺是中国佛教律宗第一山。 24、被道教称为第八洞天“第一福地”的是茅山。 25、镇江的市树是广玉兰，市花是杜鹃花。 26、我市市区国际饭店是五星级、镇江宾馆、镇江大酒店、观海楼大酒店是四星级店 27、镇江水产有名的“三鱼”是鲥鱼、刀鱼、鮰鱼。 28、镇江的“三怪”肴肉、锅盖面、香醋。 29、被称为“十一世纪科技坐标”的《梦溪笔谈》作者是沈括。 30、南朝梁昭明太子萧统著名的《昭明文选》是我国第一部诗文选集。 31、出租汽车定义：是指经主管部门批准的，按照乘客和用户意愿提供的客运服务，并且按照行驶里程和时间收费的客车。 32、出租汽车具有及时性、方便性、舒适性和经济性四个特点。 33、出租汽车经营者变更工商登记项目或停业、歇业的应在十日内向客运管理机构办理有关手续。停业、歇业时应交回有关证件。 34、定期对出租汽车和驾驶员的营运资格进行审验，逾期六个月以上不参加审验的，注销其出租汽车营运证件。 35、出租汽车驾驶员要具备的条件是： 要有当地公安部门核发的机动车驾驶证，本地户口，初中毕业以上（含初中毕业），并具有三年以上的驾龄，没有纹身，没有重大劣迹。 36、出租汽车原则上应当在本地区经营，但根据乘客的要求，也可以往返于本地区与外地区之间，其间收费标准、车费发票仍按照本地区的规定执行。 37、被吊销客运资格的驾驶员，从吊销之日起不满五年不得从事出租车营运。 38、出租汽车在外地从事起讫点均在该地区的经营活动，必须经过该地区城市客运管理机构批准，否则就是超规定范围经营，属于非法经营。 39、遇有下列情况，乘客可以拒绝支付车费： (1) 租乘出租汽车无计价器或有计价器不使用的；(2) 驾驶员不出具车费发票的。 40、合格的驾驶员开出租汽车营运，必须办理客运资格服务证。 41、出租汽车司机营运时要携带城市客运营运证，放置服务卡和张贴营运证副本。 42、出租车驾驶员要做到文明服务、礼貌待客，不论路远路近尽量满足乘客的合理要求。 43、有空调、音响的出租车要满足乘客的要求。 44、出租汽车应当按照规定使用计价器，并选择合理的线路运送旅客，不得拒载或者故意绕道。如果路堵需要绕道时一定要征得乘客同意。 45出租车在交接班途中应放倒空车牌（不营运的情况下），在行驶中，如果停下来不顺路就不带属于拒载行为， 46、出租汽车司机在营运服务中应忌食用有异味或有碍服务的