行政管理考研中财行管赵丽芬《管理理论与实务》内部讲义.pdf

第三章 企业的社会责任与管理道德建设 一．企业社会责任——是工商企业追求有利于社会的长远目标的义 务，而不是法律和经济所要求的义务。社会责任以企业承担社会义务 为前提，是一种比社会响应更长远的首先标准。 社会义务 社会响应 （与社会责任的区别） 企业社会契约 利益相关 者 企业社会责任审计 二．社会责任的基本要素：市场行为要素、监督行为要素、自愿行为 要素 三．斯蒂芬·罗宾斯→首先提出社会责任的概念 伊戈尔·安索夫→首次提出“利益相关者” 弗瑞曼→对“利益相关者”广泛应用； 四．企业社会责任的基本原则：经济目标与社会目标相统一、法律要 求与社会要求相协调、企业契约与社会契约相兼顾 五．企业社会责任的主要内容： （１） 对员工的责任 （２） 对投资者的责任 （３） 对服务对象的责任 （４） 对环境的责任 （５） 对竞争者的责任 （６） 对社区居民的责任 六．中国企业在履行社会责任方面存在的问题及其原因 问题。1.企业社会责任观念淡薄。 更多资料请到易研官网下载 2.企业员工缺乏基本的法律常识，自我保护意识薄弱。 3．地方政府对企业社会责任的监管力度不够。 原因。1.中国企业与社会关系的落后性和中国企业发育的幼稚性。 2.中国企业承担社会责任的整体意识淡薄。3.中国企业由于规模小、 实力弱所造成的履行社会责任能力不足。4.在经济体制中缺乏企业承 担社会责任的约束和监督机制。深层次原因在于由中国企业发展阶段 的特殊背景决定，由中国企业发展规模和经济实力所决定。 七．构建中国企业社会责任体系 （1）明确企业社会责任的基本内容。对消费者股东或投资者的， 对政府的对企业内员工的对资源环境与社会可持续发展的 对公益事 业的。 （2）从企业的发展阶段动态的看待企业社会责任。 （3）明确企业社会责任政策的制定原则。兼顾国际规范和国内实 际 有利于激发市场机制形成 层次性 （4）强化企业社会中责任的自我道德调控。 ①树立社会市场营销观念，增强企业社会责任感，加强企业道 德形象建设，建立道德型企业，企业要适应社会道德压力。 ②运用企业伦理制定伦理性营销战略，重视道德因素在企业决 策中的作用。 ③建立企业道德规则，规范企业行为。 ④重视对企业经营活动的监督，加强对非道德运作行为的控 制。 更多资料请到易研官网下载 ⑤强化伦理教育，提升企业运作的道德素质。 （5）增强社会公众主动参与的积极性。 第四章 计划基础 一．计划——是通过调查研究，预测未来，确定组织的目标，并规定 出实现目标的途径、方法，从而把既定的目标具体化为全体组织成员 在一定时期内的行动纲领，它是组织未来行动的蓝图。 一项完整的计划，包括：做什么、为什么做、何时做、何地做、谁去 做、怎么做。 二．计划的特点：目的性、基础性、前瞻性(根本属性)、普遍性 三．计划的作用 １．指引方向和目标 ２．发现机会与威胁 ３．经济合理地进行管理 ４．提供控制标准 四．计划的分类 （１）按表现形式：宗旨、目标、策略、政策、程序、规则、规划 （主 要）、预算 （２）按管理者层次：战略计划、战术计划 （分施政计划 （按年度制 定）和作业计划） （３）按涉及的时间：长期计划（５，∞），中期计划（１，５］，短 期计划（０，１］ 更多资料请到易研官网下载 （４）按明确性：具体计划、指导性计划 （５）按内容：专题计划、综合计划 （６）按职能：业务计划、人事计划、财务计划 五．影响计划有效性的权变因素 １．组织的层次 ２．组织的生命周期 形成 成长 成熟 衰退 指导性 具体 具体 指导性 ３．环境的不确定因素 ４．未来许诺的期限 六．计划过程 １．估量机会 ２．确定目标 ３．确定前提 ４．提出可供选择的方案 ５．评价各种方案 ６．选择方案 ７．制定派生计划 ８．预算 —— 七．企业战略 是企业针对其内部条件和外部环境，为自己所确定 的长远性的主要目标与任务，以及为实现此目标及完成此任