酒店如何推进收益管理.pdf

网上讲座注意事项 • 欢迎您参加本次的网上讲座！ • 在讲座进行期间，您可以听到主讲人讲话但不能与之通话，请将您的 的电话静音! 如有问题可以打字输入。讲座开始后主讲人将无法接听 手机或回答邮件。 • 在讲座结束时会请您填写一个简单的反馈，以便我们了解您的想法， 改进以后的讲座。 酒店如何推进收益管理 IDeaS 咨询业务部 高级咨询顾问 王越 2013年1月16日 欢迎参加! 王越 高级咨询顾问 咨询业务部 介绍内容 • 中国酒店业收益管理发展趋势 • 中国酒店业推进收益管理面临的挑战 • 收益管理推进战略 • 建立收益管理文化 收益管理通俗的定义 把合适的产品 通过合适的渠道 售卖给合适的客户 以合适的价格 在合适的时间 收益管理的发展轨迹 十年前 现在 二十年前 收益管理 收益最大化 客房收益管理 客房收益管理 总体收益管理 需求预测 + + + 多种手段管理收益 战略部署 动态价格 + + 其它收入 利润最大化 中国酒店业推进收益管理面临的挑战  酒店供应量持续增长带来前所未有的价格竞争  客户需求不断变化  高素质员工争夺日益激烈  新科技应用日新月异  收益管理要求酒店由粗放向精细管理迅速转变 酒店业正在面临来自市场,客户, 员工等各个方面的挑战! 收益管理推进战略 灌输文化 改进提升 全业务收益管理 标准操作流程建立 了解现状 持续评估新机会 实施分步骤收益管理 流程分析 建立收益管理管理文化 持续提升人员专业水平 绩效分