组织支持对工作家庭冲突影响及其组织行为后果.pdf

引言 随着经济全球化进程的加快和企业外部竞争的日趋白热化，如何有效地保持 员T--组织关系和吸引、留住优秀人才就成为企业管理者和组织行为学家所面临 的一个极具现实意义的问题。但以往学术界对员工一组织关系的研究有单极化倾 向，亦即仅仅关注员工对组织或主管的一种由下而上的承诺，而相对忽视了组织 心理学关于人际关系的社会交换理论，提出了组织支持感知(Perceived OrganizationalSupport)的概念，强调组织对员工的支持和忠诚是否可以让员工感 受的到(即一种由上而下的承诺)，以弥补这方面的不足。这一概念一经提出，即 引起了学者们的广泛关注。如今有关组织支持感知的相关问题已逐渐成为组织行 为学与人力资源管理领域中新的研究热点。 工作和家庭是成人人生的两个基本支点。伴随着社会文明的不断发展，人们 的家庭结构和工作环境都发生了巨大的变化，员工的工作家庭冲突问题也越来越 突出。由工作家庭冲突导致的工作效率下降，旷工和离职等已经成为企业一项不 可忽视的隐形成本。越来越多的企业意识到采取积极的组织支持策略来帮助员工 平衡工作和家庭要求对于企业和员工是双赢的。由工作效率提高，旷工率下降为 企业带来的利益，将远远大于企业采用这些组织支持可能花费的成本。此外，由 于实行组织支持还会带来像离职率下降和组织公民行为这样的潜在收益。因此， 本文选取了从组织支持出发，研究组织支持对员工工作家庭冲突的影响，以及其 带来的组织行为后果的改善。 本论文分为五章： 第一章是相关理论的研究综述。这一章分为两个部分。首先是对组织支持分 别从理论产生背景，概念的界定、相关变量研究、测量和国内实证研究现状五方 面对相关研究进行了回顾，使读者对组织支持有一个初步的了解。其次，从工作 家庭冲突的概念、基本理论、影响因素、其行为后果几方面对工作家庭冲突的相 关研究进行了回顾和总结。 第二章是问题提出和研究假设。在这部分，通过对已有研究的深入分析，提 出了本研究希望解决的几个问题，进而提出本研究的两类假设并构建了研究模 型。 第三章是研究方法与研究框架。这一部分首先对样本情况做了简单统计描 述，并对研究中所用到组织支持、工作家庭冲突和组织行为后果的各量表做了介 绍，并提出了研究思路和研究方法。 第四章是结果分析。这部分主要是通过统计学方法对数据进行处理，分别采 用了因素分析，相关分析、方差检验和回归分析探索个人情况、组织支持、工作 家庭冲突和组织行为后果之间的关系，并验证工作家庭冲突对组织支持和组织行 为后果的中介作用，为研究探讨奠定了基础。 第五章是讨论和结论。这是本文的重要部分，针对上一章的研究结果进行深 入分析，在分析和讨论的基础上提出了改善组织支持的建议，并且在这部分指出 了本研究的局限和未来研究方向，为以后的研究提供帮助。 2 第一章理论综述 第一节组织支持研究综述 一、 组织支持理论产生背景 在过去的二十余年中，世界经济经历了前所未有的巨大变化。全球范围内发 生的公司裁员、重组、兼并等情况，对经济产生了巨大影响。过去一些组织引以 为自豪的能够提供稳定的雇佣关系的优势，在当代大多数公司的雇佣合同中不再 出现’。因此，许多组织都面临如何重新设计员工一组织关系 (Employee—Organizational 变化的条件下，赢得竞争优势的问题。 of of 理学类、管理学类刊物，如{Journal Applied Journal))等，迄今已经有超过一百三十余篇有关组织支持的权威研 Management 究文献。 组织支持理论产生的理论基础是社会交换概念、酬报原则和组织拟人性化思 normof exchangetheory)的重要组成部分。社 reciprocity)是构成社会交换理论(