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基于云计算电子商务服务模式研究内容摘要：本文分析了当前国内企业发展电子商务面临的若干问题，根据企业开展电子商务的服务层次，对云计算在电子商务领域的服务模式应用进行了探究。 关键词：云计算 电子商务 服务模式 云计算概述 云计算（Cloud Computing）是一种通过网络统一组织和灵活调用各种信息资源，实现大规模计算的信息处理方式。它利用分布式计算和虚拟资源管理等技术，通过网络将分散的资源（包括计算与存储、应用运行平台、软件等）集中起来形成共享的资源池，并以动态按需和可度量的方式向用户提供服务。用户可以使用各种形式的终端通过网络获取资源服务。 “云”指的是一组数量众多并互联到一起的计算机。“云”由大量的基础单元（Cloud unit）组成。“云”的基础单元之间由网络相连，云计算具备四个方面的核心特征：一是“云”不在用户本地，用户要通过网络接入“云”中并使用服务，“云”内节点之间也通过内部的高速网络相连；二是“云”内的资源并不为某一用户所专有；三是快速提供按需、弹性的服务；四是服务提供者按照用户对资源的使用量进行计费。 按照云计算服务提供的资源所在的层次，可以分为IaaS（基础设施即服务）、PaaS（平台即服务）和SaaS（软件即服务）等。国外的谷歌、微软、IBM、亚马逊等行业巨头均推出自己的云计算策略。国内的企业也不甘落后，阿里巴巴的“阿里云” 计划， 百度“ 阿拉丁计划” 和“ 框计算”， 都展示了各自企业向云计算领域所发起的战略进攻。 国内企业发展电子商务面临的问题 （一） 中小企业电子商务普及率不高 我国中小企业数量众多，占企业总数的90%以上，但是根据《电子商务“十二五”发展规划》数据显示，2010年中小企业网上交易和网络营销的利用率仅为42.1%，由于资金、人力不足、经验缺乏等原因，一方面中小型企业应用电子商务的普及率急需提高，另一方面中小企业利用电子商务创新生产经营、创新服务的能力以及对国际市场的响应能力都迫切需要借助第三方电子商务平台的服务促进、提高。 （二） 传统企业电子商务协同能力有待提高 虽然越来越多的传统制造业、零售业涉足电子商务，这些企业试图利用电子商务增强与产业链上下游企业的协同能力降低流通成本，但是由于供应链上下游企业发展水平的不一致，往往无法在供应链环境中很好地实现协同工作，直接造成成本上升，经营效率下降。因此，实现电子商务与企业内部业务和管理信息系统的良好集成，提升企业间的商务协同水平，对于促进企业产品销售和售后服务水平提升，推动企业经营效率的提高是非常重要的。 （三） 电子商务的安全保障和技术支撑能力仍需提高 尽管在“十一五”期间，电子支付、物流、认证等支撑服务得到了很大的提升，但是仍然存在诸多的问题。在电子支付领域，如何帮助企业逐渐满足电子商务活动中消费者多元化、个性化的支付需求？在电子商务安全保障方面，如何更有效的保障电子商务企业、消费者在不同情况下硬件、软件、交易应用方面的安全，安全认证服务通过何种方式才能有效实现电子交易过程中各交易实体有效的、统一的认证操作？在物流方面，如何提高物流企业信息化水平，推动其依托信息化提高社会化服务的水平，帮助电子商务企业提高快递配送的效率和服务质量？因此随着电子商务在国民经济中的作用越来越重要，随着电子商务的商业模式的不断完善，更加需要鼓励电子商务企业与相关支撑企业加强合作，促进物流、支付、安全认证、信用、技术等服务协同发展。 （四） 移动终端的处理能力制约了移动电子商务的发展 随着3G时代的来临，移动电子商务时代也将逐渐步入我们的生活。据中国互联网信息中心发布的数据显示，截至2012年6月底，我国手机网民规模达到3.88亿，手机已经超越台式电脑成为中国网民第一大上网终端。因此随着智能手机的不断普及，手机将成为移动电子商务的主要终端载体，然而移动终端本身信息处理能力有限，终端的信息处理能力不足、安全性能不完善对移动电子商务的发展造成阻碍。 云计算技术在电子商务领域的服务模式 基于云计算的电子商务模式就是云计算与经济，商务，管理，应用领域交叉和碰撞而导致企业的组织形式，盈利方式，市场营销，知识管理等发生重大变革的电子商务活动的新模式，是各种具有商务活动能力和需求的实体为了跨越时空限制，提高商务规则下，充分利用云技术在商务领域的应用特点，有效的地利用资源，降低成本，从而提高企业的核心竞争力，最终完成商品和服务交易的贸易形式。云计算对电子商务服务模式的影响不仅表现在成本的降低和服务形式的改变，更重要的是它促进了服务外包与电子商务经营的融合。作为外包服务提供商，云计算运营商建立标准化的统一的服务平台，将传统的基础设施、应用软件和开发平台等都集中在云平台上，并根据用户