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预约客户及方法
预约客户的方法 和客户约见营销员就应对约见事由做些准备,以便清楚地向对方说明来访目的,期望取得合作。营销员在约见客户时,必须选择不同的事由,以适应不同客户的心理要求;充分尊重客户的意愿,以便取得客户的长期合作。只要约见的事由充分,营销员的心意诚恳,就一定会得到客户的赞同。 约见时间的选择 约见时间的安排,直接关系到营销员计划的成败。但在约见时间的确定上,营销员一般没有主动权,客户总会根据自己的工作日程,安排适当时间约见营销员,这样,既可以节约时间,又可以满足销售员业员约见的 要求。具体约见时间的确定会因约见对象、约见事由、约见方式、会见地点等的不同而不同。这就要求营销员在约定会见时间时还应注意下列几点。 1. 根据约见对象的特点来选择最佳拜访时间 一般情况下,约见的时间应该客随主便,什么时候会见,最好由客户决定,对于约定的时间,营销员应准时赴约,万一因故而不能赴约,应事先向客户表示歉意,同时再约另一个时间会面。为了取得约见的较好效果,约见中应注意选择客户最需要的时间。什 么时候是客户最需要的时间,什么时候是最不好的时间,这需要营销员根据约见事由自己去观察与分析。时间就是金钱,所以销售员必须用心安排 自己的拜访时间,以免因择时不当而浪费时间。每一位受访的准客户,因职业的不同,生活起居会有所差异。由于每 位准客户作息时间的不同,所以销售员要以每位受访者的起居时间而做弹性的安排。只有愚笨的营销员才会只顾自己的方便进行拜访,这种拜访遭到拒绝乃意料之中。 只有准客户最空闲的时刻,才是最理想的拜访时间。举例来说。 一般的商店——大约在上午7:00-8:00,是最理想的拜访时间,因为此种商店的生意一大早最清闲。 较晚关门的商店——此种商店大约在深夜才兴旺,大都在中午以后才开始营业,所以适当的拜访时间是下午两点左右。 鱼贩与菜贩——这是一个较特殊的行业,大清早出门采购,不仅整个上午忙碌不堪,就是下午16:00-18:00也是生意兴旺,所以最适宜的拜访 时间是在下午两点左右。 医师——医师也是特殊的行业,大概从上午九点开始,病人就络绎不 绝,因此上午7:00-8:00应该是适宜的拜访时间。 公务人员或公司职员——如果去公司拜访,应该在上午十一点以前; 若是住宅的话,适宜在晚上18:00-20:00之间。 邮局或值班人员——大概在晚上19:00-21:00之间。 上述所列举的都是第一次拜访的理想时间。由于你第一次拜访时已与 装修公司如何做好营销
和准客户建立了亲密的关系,所以第二次拜访,你可以更改时间。原则上你 都应选在下午三点钟左右拜访,这时客户一般较清闲。 对于那些致力于长远发展的装修公司,具有一定的参考和借鉴价值,而对于那些过分注重短期利益、偷工减料、鱼目混珠者,没有意义。
一、 装修业的现状:
中国的装修业,是在国家房改政策出台后,催生的一种热门行业。这种行业,由于投入成本较少,技术含量较低,而利润空间却较大,使得这种行业,迅速火爆起来。一时间大大小小的装修公司,如雨后春笋般地出现。
由于装修业的市场空间很大,行业法规相对滞后,部分企业为追求暴利,缺乏企业自律和诚信,出现了偷工减料、鱼目混珠,坑害消费者的现象。一时间成为投诉率和曝光率最高的行业之一。
近几年,由于消费者维权意识的加强,社会、政府及新闻单位的重视,使得装修行业得到了规范,再加上建筑业采取多元一体化经营,使得许多专业装修公司的经营状况江河日下,许多中小型装修公司,处于举步为艰的地步。
二、 造成这种状况的原因:
造成这种状况的原因很多,但归纳起来有以下八条:
1、部分企业追求暴利,坑害消费者,影响了整个行业的形象。
2、相应的行业法规的制定相对滞后,缺乏统一的质量、验收标准,政府的监管力度相对薄弱。
3、消费者缺乏相应的专业知识,获取信息的通路不畅。
4、大资本的涌入以及房地产商的一体化经营,使得专业装修公司的利润和生存空间相对减小。
5、专业装修公司的技术含量较低,技术创新不够,不能形成强有力的技术壁垒,使企业间的竞争加强,并一直处于低层次上的恶性竞争。
6、企业缺乏品牌经营意识。
7、企业没有明显的核心竞争力。
8、企业的宣传方式非常原始,没有得到消费者的认可。
三、 解决问题的策略:
装修行业,之所以受到如此的关注,主要是因为装修与人们的生活息息相关,直接影响人们的生活、工作及经营。因为一旦装修,所投入的资金较大,既费时又费力,一般很少轻易再次更换装修。
有的消费者为购买房子和装修房子,几乎花去了一生的积蓄。有的企业为了经营,耗费了大量的资金进行装修,因此,不能不谨慎地选择装修公司。所以,装修公司要真正做好经营,应从如下几方面着手:
1、 装修公司,应该更多地为消费者着想,恪守诚信的原则,树立长远发展
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