第2章节 管理理论的产生与发展.pptVIP

第二章管理理论的产生和发展 第一节 西方早期的管理思想 第二节 古典管理理论 第三节 人际关系理论与行为科学 第四节 当代管理理论与管理实践 第一节 西方早期的管理思想 1、小詹姆斯.瓦特；马修.鲁宾逊.包尔顿 2、亚当.斯密 3、查里.巴比奇 4、欧文 1、小詹姆斯.瓦特；马修. 鲁宾逊.包尔顿 管理工作分工，瓦特主持行政，包负责销售与商业； 制定工厂管理制度与运用管理技术 2、亚当.斯密（Adam Smith） 斯密：经济学创始人 《国富论》：（The Wealth of Nations）被誉为西方经济学的“圣经”，经典中的经典。 （1）劳动是财富的源泉 （2）提高劳动者熟练程度可以提高生产率 （3）分工有助于实现提高生产率的目标 （4）“经济人”假设（economic man） 3、查里.巴比奇 进一步阐述分工的好处，分工不仅可以提高生产率，而且可以减少工资支付； 不能忽视人的因素，主张实行分红制，并对合理化建议的工人实行奖励。 4、罗伯特.欧文（人事管理之父） 停止雇佣十岁以下的童工。工时缩短不超过10小时3刻钟。禁止对工人体罚。改善工人的膳食、社区环境。 应注重对人力资本的投资，其回报率不是5%、15%，而是50%，甚至100%。 第二节 古典管理理论 科学管理阶段（19世纪末到20世纪20年代） 主要代表人物： 1、泰勒 2、法约尔 3、韦伯 1、泰勒（科学管理的兴起） （1）泰勒（科学管理之父） （2）泰勒的主要工作 （3）泰勒的主要观点 1、泰勒（科学管理之父） 泰罗(Frederick Taylor)，美国人；1856-1915 从哈佛大学辍学 8年内升了六级 升级的原因：与效率低下的现象作不懈的斗争 泰勒的主要著作：《科学管理原理》，1911年出版，标志着管理进入了科学管理时代。 科学管理的中心问题是如何提高劳动生产率 ——泰罗的主要工作 秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验 铁锹的效率曲线 ——泰罗的主要观点 ——管理是一门科学 ——制定科学的工作方法（工作定额：时间研究与动作研究；标准化） ——科学地选择和培训工人 ——实行职能工长制：管理与执行分开 ——实行差别计件工资制 ——劳资双方应该开展一场心理革命 心理革命：由分大饼到做大饼 2、 法约尔 （1）法约尔（现代经营管理之父） （2）企业活动的六个方面 （3）管理的五个职能 （4）管理的十四项原则 2、法约尔 法约尔(Henri Fayol,1841-1925), 法国人 1888年当大公司经理 1910以后开始讲座 1916年《工业管理和一般管理》 构建了管理学的宏观大厦 ——企业的六项经营活动 技术活动：生产、制造 商业活动：购买、销售 财务活动；筹资、投资 会计活动；记帐、盘点 安全活动 管理活动：计划、组织、指挥、协调、控制 ——管理的五大职能 计划 组织 指挥 协调 控制 ——管理的十四项原则 分工 权力与责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人服务集体 报酬 集中 等级链 秩序 公平 稳定 首创精神 士气 3、韦伯（组织理论之父） 马克斯·韦伯(Max Weber)，德国社会学家（1864-1920） 是一位百科全书式的学者，在西方，不管你学习社会科学的哪门学科，似乎都与韦伯有关。 官僚组织理论 ——韦伯的组织理论 （1）理想的组织是官僚组织（行政组织）：以合理、合法权力为基础，而非人情化的组织。 （2）社会上有三种权力，传统权力；超凡权力；法定权力。法定权才能保障组织连续持久的经营目标，规章制度又是组织中合法权力的基础。 ——理想的官僚组织模式 组织依据合法程序产生，有明确的目标和完整的规章制度； 组织的结构是层控体系，组织中的人依据其职位的高低和正式的工作职责行使职权； 人与人的关系是人对工作的关系，而不是人对人的关系； 按职位需求，公开甄选适岗人才； 对人员进行合理分工，并进行专业培训，以提高生产效率； 按职位和贡献付酬，并建立升迁奖惩制度，以提高工人的事业心和成就感。 第三节 人际关系理论与行为科学 1、人际关系理论的产生 2、行为科学的兴起 1、人际关系学派—— 霍桑实验（ The Hawthorne Studies） （1）霍桑实验的背景 （2）霍桑实验的主要内容 （3）霍桑实验的主要结论 （1） 霍桑实验的背景 霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名. 实验时间:1924-1932年 实验起因:待遇很好，效率很低 梅奥（Elton Mayor)：哈佛大学教授 （2） 霍桑实验的内容 ——工作场所照明试验（1924-1927） ——继电器装配室试验（1927.8-1928.4） ——大规模访谈（1928-1931） ——接线板接线工作试验（1931-193