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从场景思考,让你的交互细节level up.pdf
从场景思考 ,让你的交互细节level up
场景是真实的以人为中心的体验细节。场景依赖于人 ,没有人的意识 动作就不存在场景。
—— 《场景革命》
场景赋予行为意义 ,每一种新鲜的行为体验的背后 ,都伴随着新的场景洞察。在传统的产品设计与
交互设计之间的一个重要区别是 ,看待环境 行为引导对于塑造人的体验所起的作用的重要性不同
,所以交互设计师在设计过程中 ,需聚焦于用户使用场景中的服务流程 行为引导设计 ,预期用户
目标 ,为用户提供符合心智模型的流畅体验。
对于使用场景的思考是交互设计的基础。在不同的场景下 ,用户对于同一功能的心理预期 交互模
式会有所不同。基于场景思维做设计 ,可以有效的帮助设计师 :
判断功能需求是否真实 ,解决了用户什么问题
深入地思考场景细节 ,包括 :发生地点、使用频率、情绪状态、行为模式 ,用户是否借助其他外
力
发掘功能的延伸性及其价值 ,做好迭代设计
场景思维的细节体验设计
“场景”通俗地讲是 ,谁 ,在何时 ,在哪里 ,做了什么事情。在移动互联网时代 ,场景是真实的以人
为中心的体验细节。场景依赖于人 ,没有人的意识 动作就不存在场景。通过对场景的因素思考 ,
可以帮助设计师更好的理解用户真实需求。
通过充分的理解这些场景 ,并以此为基础 ,我们可以基于用户的使用场景 ,为用户找到更直观的
方式 ,提供有效的互动 ,使他们能够流畅地完成预期目标。
1.只有当使用场景与用户感知接近乃至完全吻合时 ,用户才没有拒绝的理由
获取位置权限
在获取用户位置权限的设计中 ,大部分设计都会在第一次打开app时 ,通知用户需要获取位置权限
。在这种使用场景中 ,用户的普遍认知是 :困惑 ,为什么我需要给你获取我的通讯资料 位置信息
的权限。但对于新用户来说 ,场景的应用主要表现为简单、轻、快体验 ,所以在获取位置权限时 ,
用户需要明白 ,在获取权限后 ,我将获得什么 ,因为用户更容易许可他们想要使用的功能。
图1 ,获取用户位置权限设计
在这个设计中 ,有两种出发角度的逻辑 ,分别是从功能出发的逻辑思维 场景出发的逻辑思维 :
图2 ,功能 场景逻辑思维对比
同样是开启获取位置权限的设计目标 ,场景思维下的设计方案更倾向于将设计放在用户的使用场
景中 ,从与之相关的用户需求出发 ,注重结合产品的使用场景与产品功能的结合 ,做引导 暗示 ,
告诉用户开启此功能的效用 ,从而使用户清楚的知道我将会获得什么 ,实现用户需求与产品功能的
自然过渡 ,不允许用户say no 。
错误反馈
同样的例子还有错误反馈。用户在出现错误的场景中 ,大部分用户的认知是 :我哪里错了 ,该如何
修正。在下图中有两种设计方案 :、
图3 ,在情境里反馈 ,用户更容易修改
左边的设计逻辑是 ,填写完之后再修改。流程是 :用户填写表单 ,弹出po pup ,通知错误。在这种
设计方案下 ,在用户提交表单后 ,再弹出po pup提示用户错误 ,使用户脱离表单场景 ,且不可在当
前页进行针对性的修改 ,打断用户流程 ,用户需返回后再寻找哪里错误 ,并进行修改。
还有一种设计逻辑是 :边填写边修改。在这种场景下 ,用户可以实时的知道数据的正确性 ,还可以
针对性的获取修改建议 ,直接在错误表单上进行修改。这种设计方案使用户不会收到干扰 ,更专注
于当前任务 ,顺利完成表单填写。
这两种设计方案的区别在于 :前者更注重完成产品功能而后者更注重用户体验。在场景思维下 ,以
用户使用交互的具体环境为基础 ,让使用场景与用户需求感知接近乃至完全吻合时来引导用户实现
预期目标 ,让产品具有更优越的体验。
2.场景是流动的 ,交互过程应该符合用户的直觉
相对于用户当前的任务来说 ,场景是一个不断变化的概念。随着场景的不断变化 ,用户的需求也不
断改变 ,所以 ,用户需要通过简约的交互来帮助自己快速定位内容或功能 ,整个过程应该符合用户
的直觉 ,而不是层层挖掘。应尽量用少的页面使用户以更简单的操作来完成目标。
简化流程 ,渐进自然
当场景发生变化时 ,我们应该让用户决定下一步该做什么。在下一场景插入变化时 ,会使用户处于
被动的位置 ,而我们要做的是 ,改变布局 ,使其非常直观自然的来满足他们的需求。
图4 ,inst agram 将滤镜整合入流程中
这里最好的例子 ,便是在Inst agram中。现
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