便利店创业大赛方案.docVIP

东北大学第三届“东软杯” 大学生创业计划竞赛 参赛作品 参赛作品：中国沈阳依阁便利店连锁有限责任公司 参赛队伍：依阁创业小组 东 北 大 学 2008年3月 目录 一、 执行总结 3 二、 项目背景 3 三、 市场分析 5 3.1.便利店在沈阳的发展状况 6 3.2.沈阳便利店的优势 7 四、 选址分析 8 4.1.选址分析图 8 4.2.顾客去便利店的类型 9 4.3.顾客去便利店的家庭收入情况 10 4.4.顾客去便利店购买商品的情况： 11 五、 企划方案 11 5.1.公司标识 11 5.2经营理念 12 六、 公司运作 13 6.1物流管理 13 6.2采购管理 25 6.3公关管理 28 七、 财务分析 32 7.1. 财务数据预测前提及财务假设 32 7.2.成本费用项目 33 八、 管理体系 41 8.1整体管理运营 41 8.2人力资源管理 43 九、 特许经营 48 9.1便利店的加盟方式有“特许加盟”与“委托加盟”两种： 48 9.2门店配置 48 9.3加盟流程： 50 9.4加盟主申请条件 51 9.5加盟优惠项目（委托加盟） 52 9.6新开业门店特许经营证办理流程 52 十、 督导模式 58 10.1关于便利店督导层的作用与问题 58 10.2操作方法设计 60 10.3督导管理新模式，及其他相关部门管理结构设计 62 10.4 VI组（Visual Identity） 63 10.5培训组 63 10.6督导层创新项目推进的实施计划 64 十一、 知识产权保护战略 64 11.1商标的保护战略 64 11.2商号的保护战略 65 11.3商业秘密的保护战略 67 附录： 69 执行总结 概述 中国沈阳依阁便利店连锁有限责任公司是一个现实性和可行性很强的方案设计，符合现实中居民的消费观念，广大沈阳居民提供便捷的服务和优质的商品。公司将以人性化的理念开展各项服务，满足每一位顾客的EAGER（依阁）是我们永恒的追求。秉承为居民提供24小时热情周到的服务，要赢在别人休息时将会带领企业在沈阳市中小型连锁便利店的市场中不断获得发展。借鉴国内外各商家的成功经验，结合沈阳城市文化特点，公司将注重短期战略与长远战略相结合，不断扩大经营范围，以点打圆的辐射型模式是我们发展的必经之路，我们将会注重经济效益和社会效益的统一，不断进取，科学发展，在中国零售业市场上走出一条独具匠心的企业发展之路。 项目背景 便利店作为一种零售业态，最初起源于美国，其兴起的主要原因是在超级市场步入大型化与郊外化后，给购物者带来在距离、时间、商品、服务等诸多方面的不便；郊区居民需驾车前往超市购物；超级市场卖场面积大，商品品种多，购物者要花费大量的时间和精力挑选商品，且还需忍受排长队结帐的麻烦。上述种种原因都使得那些想购买少量商品或满足即时所需的购物者深感不便。由此，促成了便利店的产生。便利店是超级市场发展到相对较为成熟的阶段后，从超级市场中分化出来的一种零售业态：一方面，超市的发展有其自身难以克服的障碍，即“购物的不便利”；另一方面，超市的发展为便利店提供了先进的销售方式和经营管理技术。便利店之所以能够出现并迅速发展，其原因还在于随着生活水平的提高和生活节奏的加快，消费者的生活方式和购物方式发生了很大的变化，主要体现为对“购物便利”的强烈需求，便利店正是能够满足这种需求的零售业态。 便利店目前在我国的发展概况 从总体上看目前中国便利店处于起步期。国民经济的发展和住房改革步伐的加快，使我国城市住宅产业的发展势头迅猛，引进中小超市、便利店入住社区，为居民提供一体化、品牌化的零售服务成了日益强烈的行业需求。尽管我国内地便利店起步较晚，但发展速度较快，1995年1月上海牛奶公司开设的可的食品便利店，以及其后相继出现的深圳7-11，华联罗森便利店为中国第一批出现的便利店。经过短短8年的光景，便利店在华南、华中和华东地区已成燎原之势。其中，上海的便利店发展最为成熟。据最新资料统计，截止到2002年底，上海已有24小时便利店3500家。目前，一些大的便利店巨头仍在加速发展，如“联华快客”现有门店800多 家，“可的”门店700多家，“21世纪”门店600多家，并且意欲2003年再开500家，“好德”门店500多家，且还在以每天一家的速度向前推进。 市场分析 便利店，英文简称CVS（Convenience Store），指满足顾客应急性、便利性需求的零售业态，起源于美国，在日本发展成熟。便利店的兴起缘于超级市场的大型化与郊外化，超级市场的变化在距离、时间、商品、服务等诸多方面给购物者带来不便：如远离购物者的居住区，需驾车前往；卖场面积巨大，商品品项繁多，购物者要花费大量的时间和精力挑选商品，且还需忍受“大排长龙”等候结账之苦。以上种种使得那些想购买少量