《高效能人士七个习惯》-武汉-九州通虎彩-6H.ppt

由内而外全面造就自己 成长三层次 ★ 2、主动积极：操之在我Be Prodctive 四种人类天赋潜能 四种人类天赋潜能 四种人类天赋潜能 人类最终的自由 消极被动者常归因于三种决定因素 ★ 3、从现在做起：路在脚下 名言 以终为始Begin with the end in mind ★2、目标与路径：改写人生剧本 基本原则 选择不同的生活重心 ★3、个人使命宣言 如何看待和运用使命宣言 使命宣言的益处 自我变革——挑战舒适区 ★4、练习：起草个人使命宣言 ★1、要事第一Put First Things First 有效的时间管理 鹅卵石的故事 ★2、时间管理 时间管理矩阵图 ★3、柯维时间管理法 柯维时间管理法 艾维·李时间管理法 每天6要事法表 个人的成功：从依赖到独立 人际关系的成功：从独立到互赖 你不是一座孤岛 感情帐户 存入感情存款 情感帐户 ★ 3、人际交流的六种思维 什么是双赢 双赢思维Think Win-Win 坚持寻求双赢的结果 ★1、基本原则：从了解到理解 ★2、同理心——如果你是他！ 倾听的层次 自以为是：推己及人的四种反应 ★3、从自传式回应到同理心沟通 自传式回应的效能 同理心沟通回应的五步骤 ★4、同理心训练 同理心训练 1+1＞2：统合综效Synergize 基本原则： ★2、统合综效的概念 统合综效的流程 名言 基本原则 更新的四面向 不断更新Sharpen the Saw 七大习惯相辅相成 案例：如何治疗本位主义 我曾经受聘担任一家公司的顾问，该公司总裁最感头疼的便是员工的本位主义——部门各自为政，明争暗斗，谁也不服谁。显然他们的感情账户都出现赤字，人与人这间缺乏互信。 我再请教总裁： “追根究底，为什么你的员工拒绝合作？不合作的风气是否受到鼓励？” 总裁肯定地说：“没有。相反地，我们订有奖励合作的办法。” 总裁口头上高唱互助合作，实际上鼓励彼此竞争，因为胜利者只有一名。最后我说服这位总裁，加强资讯的流通并真正鼓励团队合作，不要突出个人或单位的业绩。 第6单元 同理心交流的原则 ★0、“放下”——接受现实 阿弥陀佛。 善哉，善哉！ 它们是什么意思？ 讨论：阿弥陀佛是什么意思？ ?我需要去倾听因为我不完全了解。 ?如果我先倾听来了解他人，那他人才会更 深入的去了解我。（首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。 ） 下处方前必须先诊断；了解来自于倾听 把话听清楚：抓住要点、记住原话 原话1 原话3 原话2 原话4 仿佛抓住了要点——实则是抽象、模糊、失真 面——理解 时间因素：面发生漂移 专题：李泽尧理论——精确思考 PMTP-1-8-精明干练——管理者核心能力打造-YX-12-精确思考 同理心（empathy）是EQ理论的专有名词，是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。 同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。 ?忽 视 式 倾 听 ?假 装 式 倾 听 ?选 择 式 倾 听 ?留 意 地 倾 听 ?同 理 心 倾 听 ——“自传式回应”四种倾向 1.????价值判断――对旁人的意见只是接受或不接受。 2.????追根究底――依自己的价值观控查别人的隐私。 3.????好为人师――以自己的经验提供忠告。 4.?? 想当然――根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。 专题：判断不等于事实 1、我以为。。。。。。 2、“你以为啊？” 3、老板走到悬崖绝壁要不要服从？ 展开:判断不等于事实 PMTP-1-9-绩效管理 建议（Advising）：给予建议、劝告及问题解决对策。 探询（Probing） ：以自己的观点及动机去问问题。 诠释（Interpreting）：以自己的经验去诠释他人的动 机及作为。 评估（Evaluating）：判断及同意或不同意。 有效 无效 ?当对方以具逻辑的方式 ?当对方只是要找个人说话 沟通且不带情绪时 ?当对方特别征询你的观 ?对方想用自己的方式表达 点来协助时 及探究自己的感受时 ?当你与对方情感帐户额 ?当对方的沟通充满情绪时 度很高时 1．重述字句 2．重整内容 3．反应感受 4．重整内容及反应感受 5．觉察同理心是否适当或必须 站在对方的角度 能专心听对方说话，让对方觉得被尊重 能正确辩识对方情绪 能正确解读对方说话的含义