中国情景下企业伦理行为的消费者响应研究_邓新明.pdf

20 11 2 中国软科学 年第 期 中国情景下企业伦理行为的 消费者响应研究 1 2 3 1 ， ， ， 邓新明 田志龙 刘国华 陈 璐 (1. ， ，430072 ;2. ， ， 武汉大学经济与管理学院 武汉湖北 华中科技大学管理学院 武汉湖北 430074 ;3. ， ，200083) 上海外国语大学国际工商管理学院 上海 : ， ， 摘 要 本文运用深度访谈法 分析消费者是如何响应企业的伦理行为 以及形成不同消费者伦理响应结果的深 。 ， 5 ， 、 、 层次影响因素 研究结果发现 中国情景下消费者对企业伦理活动的响应可归结为 种类别 即抵制 质疑 无 、 ; 、 所谓 赞赏与支持响应 消费者对企业伦理行为响应的影响因素主要包括消费者伦理意识 消费者伦理认知努 、 、 、 ， CSR － CA 。 ， 力 伦理感知性公平 企业伦理动因推断 消费者规范理性 以及消费者 信念 进一步 本文发展了一 个消费者伦理响应的一般性框架， 。 ， 旨在对消费者伦理响应的影响过程与机制进行深刻的描述 最后 本文提出 ， ， 了相关的重要结论 并就企业如何刺激消费者支持伦理行为 并鼓励他们将其转化为真正积极的购买行为提供 了一些重要建议。 : ; ; ; 关键词 企业伦理行为 消费者伦理响应 伦理消费 中国情景 中图分类号:F7 13. 50 文献标识码:A 文章编号:1002 － 9753 (2011)02 － 0132 － 22 Study on Consumers ’Responses to Firm ’s Ethical Behaviors in Chinese Context 1 2 3 1 DENG Xin － ming ，TIAN Zhilong ，LIU Guo － hua ，CHEN Lu (1. School of Economics and Management ，Wuhan University ，Wuhan 430072 ，China ; 2. School of