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2015年6月份部门规划与知识整合.doc

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上海珍岛信息技术有限公司无锡区销售运营 (试用版) 2015年5月27号 朱传标 ※ 团队建设 ※ 销售管理制度 ※ 工作中常用的网站 ※ 百度信誉V认证产品概述 ※ 针对不同的产品的分解 ※ 客户性格色彩分析及应对策略 ※ 百度信誉V认证电话销售思路 ※ 百度信誉V认证产品相关疑虑解析 ※ 百度信誉V认证产品客户案例 ※ 百度信誉V认证产品销售模型 ※ 竞品分析 ※ 团队活动 ※ 团队人员培养 团队建设 团队文化 强烈的企图心、空杯心态、无条件执行力、无条件服从、Hold主、我相信! 队名 加V锦衣队 口号 狭路相逢勇者胜! 衍生词:借力 佐证 效率 节奏 药性 人不是一件东西, 他是一个置身于不断发展过程中的生命体, 在生命的每一时刻,他都正在成为, 却又永远尚未成为他能够成为的那个人。 如果你在心灵中把自己看成创业者,你在意识上本能的就会具有独立性,也就清楚你每天每一分钟的时间,是投资还是花费。创业者永远要很明确以下几点:1.你要做什么?2.你的客户需求是什么?3.你需要达到什么样的效益才能继续?4.你将计划怎么做?5.你具体的实现步骤是什么? 简单 诚心 销售管理制度 标准(5月份) 人数:1+15 订单:人均10单上线 总上线160 制度(5月份) :每天早上8:25到岗 迟到交10块钱或者给大家买水 :通时*0.3+通数*0.4=76 76作为A类线索发放的标准 :订单按工作日累计两个工作日至少出一单三个工作日两单以此类 推,没有达到标准的留下来培训,培训具体安排由朱传标、许峰祥负责。主要涉及一下内容。 :每周四分享日 每周五正常点下班 :每个相应的负责人要重新开始负责相应的业务 书记 数据分析官 财务官 运营激励官 活动策划官 业务拓展官 运营反馈官 :每天晚上填写“每天要做的六件事儿”“A类客户”“一分钟完成情况”每天早上报“一分钟目标”,每周五发送本周合作客户。所有事情由队长负责。执行情况优异将获得主管提供的高意向客户。执行情况没有到位的将除以十倍的惩罚。 从这些的数据来看2015年从一下几个维度来提升总体的业绩: 释放管理效能 主要是我自己要把重点工作从原来的解决个人问题到监控个人目标管理 优化工作流程 时间管理 客户关系管理 人员技能管理 奖惩制度 提升工作效能 通时通数整体提升20% 重心偏向通数 向一通电话成交过渡 客户开发方向 转向资源互换 向集团 机构 政府 学校 医院 酒店 商标 深度开发 提升销售技能 通过培训、分享、总结重新去定义销售运营 学互联网思维 通过每周四的相互学习让大家更好的融入自己工作的范畴 流程 上海珍岛格信息技术有限公司工作流程 资料来源 一、当晚自查 ICP备案 搜索关键词 平台信息 二、资料整理 KP 发过邮件 讲解过得 行业不错 三、线下 同行朋友互换资料 同行人脉圈介绍 维护老客户关系,客户介绍 四、社会化媒体 QQ群 网站 论坛 五、公司提供数据 A类线索 后台线索 六、渠道 呼叫中心 开场白 核对公司全称 联系人是否人KP 客户是否在上网 客户对百度信誉V认证及收费是否了解 探寻需求 了解客户的信息通过百度找需求点,挖掘痛点 通过客户网站了解客户产品及网络运营情况寻找突破口 借助合作客户利用同行刺激 解决疑虑 判断真假 然后再解决问题 解决问题围绕意向及需求来展开 逼单催款 借助优惠 借助同事以第三者身份 上线提供服务 第一时间告知客户已经通过 帮助客户标注官网同时寻找其身边的客户 客户的二次开发及转介绍 和客户建立良好的合作关系寻找更多商机 每一次产品有更新都要及时告知客户 录入系统 客户资料录入 新开资料录入时,按一下标准录入规范的客户资料: 企业单位:录入方式为企业全称,包含地域名称+公司主词+公司类型后缀(有限公司、经营部、中心、厂等) 事业单位:录入事业单位全称(需在全国组织机构代码证中心查询到完整信息) 一户多开企业:录入时间备注说明,并把所以域名标注出来。 公司正在注册中:预约核准通知书名称 客户信息录入全面 当客户信息被录入到A、B类客户时需包含: 公司全称 联系人、联系电话 网址 产品类型 客户来源 邮箱或者QQ 填写沟通记录 客户成交 合同 合同乙方(珍岛)提供彩色扫描件给到甲方(客户),甲方打印确认回传,操作款项 发票 发票为增值税普通发票 增值票,需要客户提供开票资料,并盖有公章彩色扫描或者是拍照给到我们。 付款方式多样 支持对公支付宝、对公基本户、法人账户、 合同发票快递 客户成功上线之后,把

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