营销管理第14章_零售管理、批发与物流.ppt

Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 14-* MARKETING MANAGEMENT IN CHINA Philip Kotler – Kevin Lane Keller – Lu Taihong 营销管理（中国版） 第14章 零售管理、批发和物流 菲利普·科特勒 - 凯文·莱恩·凯勒 - 卢泰宏 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 14-* 本章问题 营销中间商的主要类别有哪些？ 这些营销中间商需要作哪些营销决策？ 零售、批发和物流领域的主要发展趋势是什么？ Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 14-* 本章内容 零售 批发 市场物流 飒拉 小案例：Trader Joe’s 小案例：耐克 创新营销： 塔吉特 创新营销： 台湾7-11便利店 创新营销： 乐购 营销在中国： 沃尔玛和家乐福在中国 本章案例：国美? Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 14-* 新的零售环境 自由品牌的发展 新的零售形式和组合形式 不同零售形式之间的竞争日趋激烈 记性零售商的增长，中档市场零售商的衰落 科技的投资日渐增多 主要零售商的全球扩张 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 14-* 主要的零售店类型 专业商店 百货商店 超级市场 便利店 折扣店 折价零售店 超级商店 目录商店 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 14-* 零售服务的水平 自助服务 自选零售 有限服务 完全服务 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 14-* 零售定位图 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 14-* 无店铺零售商 直销 购物服务 自动售货机 直复营销 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 14-* 零售组织 零售组织能实现多种规模经济性，如更强的购买力、更高的品牌认可，以及训练更为有素的员工。 零售合作的主要类型包括合作连锁店、自愿连锁店、零售合作社、消费者合作社、特许经营组织，以及商业集团。 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 14-* 特许经营的特征 特许者拥有商标或服务标记，并将其授予特许加盟者使用，以赚取特许使用金。 特许加盟者出花钱以成为该系统中一员。 特许者向特许加盟者提供业务经营系统。 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 14-* 零售商的营销决策 目标市场 产品品种 采购 价格 服务 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 14-* 零售商的服务决策 店铺氛围 商店活动 传播 店址 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Publishing as Prentice Hall 14-* 零售商品类管理 确定品类 确定角色 设置目标 选择受众 执行计划 制定策略 绩效评估 Copyright ? 2009 Pearson Education, Inc. ?Pub