创造性问题解决及决策.pdfVIP

1 四种常见思维方式 发散性思维：全面收集所有相关信息，从不同的视角 看待问题。反映了一个人的思维倾向是应用新颖、独 特的方式应对解决问题和决策。 直觉思维：是一种非逻辑抽象思维的跳跃式的思维形 式，它是根据对事物的生动知觉印象，直接把握事物 的本质和规律，是一种浓缩的高度省略和减缩了的思 维。 收敛性思维：逻辑思维。反映了一个人的思维倾向是分 析问题几个部分间的关系，并发现有用的关联/关系。 李 宣 漫 左脑和右脑的分工 左脑 语言 节奏 右脑 判断 图像 逻辑 颜色 收敛 运算 幻想 发散 逻辑 推理 直觉 创造 李 宣 漫 1 四种常见思维方式 系统思维：系统思维反映了一个人的思维倾向是看“ 大图景”，有全局观，会整体性地、从各个角度分析 问题。 李 宣 漫 系统思维 • 有结构和模型 • 对问题的分析依据数据和事实 • 关注时间：过去、现在、将来 • 关注地点：从不同角度分析问题 李 宣 漫 中国企业的缺失 • 理性 • 流程 • 系统 李 宣 漫 2 解决问题的关键 思路 道 步骤 思维 流程 的流程 发问技巧 术 聆听技巧 影响力 直觉 器 工具 李 宣 漫 思维的流程 输入 流程 产出 清晰的问题 真正的原因 方法和决定 周全的计划 李 宣 漫 四种关键思维 • 情景分析——针对不明确的情况 如何具体澄清所面临的问题 • 原因分析——过去 什么环节出现了问题/机会? 为什么? • 决策制定——现在 什么是最好的方案? 目前采取什么行动? • 计划分析——将来 我们如何才能保证成功? 李 宣 漫 3 课程内容 • 四种关键思维能力 – 情景分析 – 原因分析 – 决策制定 – 计划分析 李 宣 漫 什么是问题 问题的要素： •现状是什么？ •期望是什么？ 李 宣 漫 情景分析模型 SR 情景分析 Concern? 困惑？ Expectation? 期望是？ Then? 下一步？