声誉_心理契约及企业间关系_基于在华外资企业采购视角的研究.pdf

声誉、心理契约与企业间关系：基于在华外资企业采购视角的研究 工商管理理论论坛 声誉、心理契约与企业间关系：基 于在华外资企业采购视角的研究* □高维和 陈信康 江晓东 摘要：企业间关系机制是国内外研究的重点和难点。本研究以在华外资企业采购为视角， 引入传统研究所忽视的企业声誉和心理契约，以关系协同和关系响应为落脚点，提出并指明 全新的中国本土企业关系管理思路，从而为解析企业间关系“黑箱”提供了新视角。研究发现 1 2 （）社会责任和公平声誉对于企业间心理契约具有正效应；（ ）企业间心理契约对于关系的 3 协同和响应具有显著影响；（ ）企业间心理契约是声誉部分维度对关系质量影响的中介变 4 量；（ ）在环境不确定背景下，企业间心理契约关系建构才能够有效规避环境波动，确保企业 间关系的长期和稳定发展。 关键词：企业间关系 企业声誉 心理契约 关系质量 环境不确定性 一、引言 自 至今的几十年 虽然声誉对于企业的影响引起了众多学者关注和研究 但 Levitt （1965） ， ， 基本都是强调对于终端消费者的影响 鲜有文献涉及对于企业间关系的影响 ， （ ， ）。 Haytko 2004 事实上 企业声誉对于企业间关系具有明显影响 这在企业间关系处于初级阶段时尤为突出 ， ， 即使企业间联系已然建立 企业声誉对于维系和增 （ ， ， ）。 ， Yoon Kijewski 1993;Mudambi 2002 强关系忠诚仍不可或缺（ ， ）。 而现有研究却对这种光环效应（ ）缺 CretuBrodie 2007 Halo effect 乏起码的关注 忽视了企业间关系机制相关的背景变量 这种不足必 ， （ ， ）。 Schoorman et al. 2007 然会导致企业间关系研究的偏差甚至错误认识（ ， ）。 Fang et al. 2008 诚然 企业间购买相对个体消费者来说 更为理性 规则性也更强 但并不意味着可以忽 ，