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做以用户为中心的产品设计 （下 ） Part 03 产品设计是什么 产品设计是什么 产品设计贯穿产品战略层面和范围层面。一般由产品 理主导 ，也有资深交互设计师扮演产品设计 师的角色 ，从战略层面开始定义产品走向。 产品设计工作需要定义产品运营目标 ，用户需求 ，产品功能规范 ，内容需求 四大方面。 产品运营目标 “我们要通过这个产品得到什么 ？” 一般包含公司商业目标 （一般是赚钱或省钱 ），品牌识别 ，判断产品成功的标准 （也就是KPI ）。 请注意 ！这是一切的开始 ，我们必须保证决策不是随便做出的 ，而之后我们每一个决定都会建立在 此之上。此外此阶段我们做的是明确定义成功的条件 ，而非成功的途径。 用户需求 “用户是谁 ，用户需要什么 ？” 请注意 ，我们不是为自己设计产品 ，而是为用户设计产品。必须了解他们是谁 ，他们想要的是什么 。用户专员会协助此部分工作 ，提供有力的用户报告数据 （稍后章节会做阐述 ）。 功能规范 “我们需要做什么 ？” 团队需要明确一致的目标。这个目标不能只存在于产品 理脑海中 ，拥有明确的需求 ，权责清晰 ， 统一的目标 ，将会大大提高团队工作效率和士气。 “我们不需要做什么 ？” 随着项目前进 ，产品的各种可能性会浮现出来。这个时候如果不控制需求 ，会将项目带到一个非常 危险的境地。因此确认需求的优先级 ，是非常重要的。 内容需求 “我们要开发的是什么 ？” 在这里 ，我们需要一份文档将所有功能 ，以清晰准确的方式向团队展示出来。我们称之为需求文档 。这份文档必须做到积极 ，具体 ，客观 ，清晰 ，毫不含糊。 产品设计阶段的输出物 产品运营目标——产品愿景文档 描述产品目标和户需求的档,说明产品目标如何与企业目标相关连,档需要简洁明了,未来一切决 定将基于这份文档。 用户需求——用户研究报告 详见下一章节描述 功能规范 -项目计划 为项目做整体的日程安排,定义团队各个角色工作的里程碑,整理不同优先级的需求,确保所有需求按 计划进行 ，并分不同版本得到有序的实施。 内容需求 -需求文档 把需求用清晰专业的语言定义出来,让开发团队和设计团队能够读懂。并确保所有工作都是基于这样 一份书面文档进行,而非含糊的口头传达 ，或不稳定的个人意志。 Part 04 用户研究是什么 用户研究是什么 用户研究是产品设计的基石和依据。一般由专门的用户研究专员来负责。 这个阶段用户研究专员将通过专业手段 ，为团队获取准确 ，有效的用户信息。帮助产品设计作出正 确的决策 ，并为判断产品研发成效提供依据。 用户需求 “他们是谁 ，他们需要什么 ？” 通过专业的手段——用户统计 ，用户细分 ，问卷调查 ，用户访谈 ，焦点小组 ，用户测试 ，建立用户 心理档案。我们将建立产品特有的用户画像 ，这样才能做到有的放矢。一份用户画像可以帮助你更 好的阐述用户诉求 ，并帮助团队在整个设计过程中把用户放在心中。 用户研究阶段输出物 用户需求——用户研究报告 一份完整的用户调研报告包含用户数据采集 ，样本分析 ，测试结果。并依据建立用户画像 ，必要时 还可以配合产品 理完成故事板——一份合理的用户文档是以用户为中心的产品设计理念的基础。 Part 05 交互设计是什么 交互设计是什么 从结构层到框架层开始进入交互设计工作 ，也是传统设计部门主要工作内容的体现部分。这两部分 是交互设计师的领域。在结构层和框架层两个阶段 ，需要将前面提到的产品目标 ，功能需求 ，用户 诉求 ，内容等等这些分散的元素收拢起来 ，组成一个完整具体的产品形象。 交互设计工作主要需要定义产品交互逻辑关系 ，信息结构 ，信息内容 ，界面布局 ，导航关系五大 方面。 交互逻辑关系 按照用户使用习惯组织功能和内容。 交互设计师从这里开始 ，按照专业的工作流程 ，使用一定的手段 ，将功能和需求按一定的方式组织 在一起 ，并确保用户按照自己的理解能够顺利的走完整个产品功能使用流程。 信息结构设计 按照产品目标和用户需求定义产品结构 前面提到的战略层面一般是由上而下的驱动产品内容组织。而在交互设计师手中 ，则会自下而上的 梳理产品展现内容层次。此时交互设计师还必须考虑结构具备扩展性和成长性。 一般来说交互设计师会采用一些比较 典的结构来组织功能和内容——这些 典结构往往都 历过 考验或使用了很长时间已被用户所接受。树状结构 ，矩阵结构 ，自然结构 ，线性结构 ，这一切结构 使用的原则是 ：符合产品目标和用户需求。 界面布局 为用户提供做某些事情的能力 交互设计师会为页面选择正确的控件