邮政贺卡项目营销实施方案.docVIP

2012年邮政贺卡项目营销实施方案 函件业务作为邮政的“木本业务”对邮政的经营发展起到举足轻重的作用，而每年岁末年初的邮政贺卡业务是推动函件业务发展的主要亮点和增长点。2012年邮政贺卡营销战役已经打响，根据县邮政局的统一部署，为实现贺卡业务的加速发展，做到“早策划、早发动、早布置、早落实”，最终完成市局下达的贺卡任务。现结合我局实际提出如下实施方案： 思路 深挖市场 拓展客户 加速发展 确保目标 发展目标 （一）增量增收 计划目标：业务收入 万元，实现增幅 ％。 （二）项目开发时间 2011年9月—2012年12月 领导挂帅，各司其职，全力推进 （一）成立领导小组 1、县局成立2012年邮政贺卡项目专项营销领导小组： 组 长： 副组长： 成 员： 领导小组主要负责20x12年邮政贺卡营销活动的整体筹划、协调、指挥和业务督导等工作。 （二）成立工作小组 领导小组下设办公室，办公室设在市场部，负责统计、通报各单位的量收，规范市场管理，督促任务进度，落实有关激励政策等工作， 工作小组成员如下： 主 任： 副主任： 成 员： 主要工作措施。 （一）立足市场，精准营销 今年我局的邮政贺卡业务要在“市场”、“客户”和“营销组织策划”三方面形成良性互动，一方面，要以市场为导向、以客户为中心开展营销活动，另一方面，要注意引导消费、制造需求，三者有机结合，相互促进。 1、细分客户，差异营销 今年我局重点目标客户分为一是行政客户，主要指政府四大班子、政府和社会公共管理市场；二是行业客户，主要以通讯、金融证券保险、院校、卫生、能源、房地产、车行等；三是中小客户，主要以企业、公司、其它服务业客户为目标；四是农村客户，如农家乐、乡镇企业等；五是个人客户，主要指儿童、学生及网点客户。 对不同目标客户采取不同营销策略，例如对行政客户：主要从市局和经营单位两个层面进行攻关，以领导营销、能人营销和主题营销、活动营销为主；对行业客户：从市局和经营单位两个层面进行行业带动，以领导营销、能人营销、数据库营销、方案营销为主，同时可通过客户推介会等形式进行；对中小客户：充分发挥专兼职营销人员积极性，锲而不舍，广为摸排，充分利用数据库营销等手段开展营销工作；对个人客户：主要以个性化营销、网络营销为主，主要通过窗口销售、连锁代销。 2、抓住机遇，努力开创中小企业贺卡市场新局面。 2012年贺卡要结合邮政服务中小企业的宣传热潮，针对中小企业自身宣传、产品促销、客户慰问等需求，整合营销资源，发挥数据库优势，量身定制营销方案，以客户数的拓展带来贺卡量的同步增加，提高市场占有率。 3、做好市场调查 市场调查是开发的基础，今年贺卡任务十分繁重，必须立足市场进行广泛深入的市场摸排，在市场摸排过程中稳定老客户，发展新客户。 市场调查分两个层面进行，一是“老客户回访”，另一个为“新客户摸排”。凡在2011年开发的客户均属于老客户，由各经营单位分层落实，指定专人对口负责逐一回访，回访面必须达到100%，同时根据回访信息分析整理出客户2012年邮政贺卡制作需求，确保这部份老客户的业务在总量上稳中有升。老客户的回访工作要在9月前完成。 对新客户的摸排，要求各单位收集和整理本辖区内大客户的资料，对未开发的大客户进行调查，分析大客户的需求，制作个性化营销方案，通过营销员电话联系、上门走访进一步洽谈；同时采取清街扫楼等措施，采取针对性措施，进行开发。 （二）组织短程竞赛，鼓励团队营销，发挥整体优势。 今年我局将开展团队营销竞赛，发挥、发动营销能人效应，通过落实责任与绩效挂钩，制定各单位和一线营销人员的奖励政策等策略，力争在3个月的贺卡阶段性劳动竞赛，上下一心，打赢一场漂漂亮亮的贺卡攻坚战。 （三）全方位宣传，树立邮政贺卡品牌。 2012年邮政贺卡的宣传，我局将广泛利用各种宣传媒体和宣传途径进行邮政贺卡业务的宣传；针对不同客户目标群进行个性化宣传推广，和客户进行的“一对一”的产品介绍和营销，尤其要加强针对定制型邮政贺卡和高端邮政贺卡所做的业务宣传和介绍。 （五）灵活、大胆和规范的利用业务政策发展业务，调动全局潜力，实行风险抵押金制度，压力与动力并存。 今年贺卡揽收奖励政策为：按贺卡定价的xx％进行奖励。 各营销团队实行风险抵押金制度，完成下达任务，退还抵押金并按同等金额奖励；完成奋斗目标按x倍金额奖励；未完成下达任务的xx%，风险金不退还。按照鼓励先进的原则，在完成任务的营销团队中，奖励按各人员实际完成任务百分比进行核发。 评比营销能人奖x名，第一名xxxx元，第二名xxxx元，第三名xxxx元，第四名x名，第五名xxxx元。（按照实际入账收入进行评比） （任务分配见附件） （六）创新经营思路。 业务要取得快速发展，必须在经营思路