第05课：营销部管理制度.docVIP

营 销 部 管 理 规 章 制 度 2014年7月 目录 总则（制定目的） 营销部组织架构、岗位结构图 营销部各岗位职责说明书 营销部人员素质要求 考勤制度 销售报表规定 合同管理制度 出差管理制度 营销部会议制度 网站文章的提交 附件 总则 目的：为加强营销部员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。 使用范围：本制度是营销部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体部门人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。 员工对本制度有任何异议和疑问，可向营销部负责人咨询，本制度最终解释权归湖南华农绿色食品有效公司营销部。 生效时间：本制度自制定之日起开始执行。 营销部组织架构、岗位结构图 第三章 营销部各岗位职责说明书 营销部部长 直接上：总经理 岗位职责： 1协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标（销售目标＋财务目标） 2、为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈 3、制定和实施年度市场推广计划和新产品开发计划（依据市场需求的变化，提出合理化建议） 4、依据市场变化要随时调整营销战略与营销战术（包括产品价格的调整等），并组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训 5、制定公司品牌管理与发展策略，维护公司品牌 7、管理、监督和控制公司市场经费使用情况。职位要求： 对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力； 不仅策划能力、战略规划能力强还要具有项目组织实施的团队指挥能力 3、销售组织和渠道开发能力； 4、较强的观察力和应变能力。汇总编制业务人员年度、月度工作总结。制定资金回笼使用计划，督促业务人员的应收账款；核实业务人员差旅费报销单、费用的明细，监督其业务费用按规定使用。 负责本部门各种文件、合同、通知、信件、报表业务档案和刊信息资料的收发、登记和传阅、保管及回复工作，及时分类归档。制定月度、季度、年度销售合同汇总，对销售合同执行情况进行跟踪、督促，同执行情况可反馈给顾客。负责统计本部门员工的考勤，领取发放各种劳防用品。负责部门的财产管理，编制二级帐，管好三级帐，制定年度所需办公用品的计划，做好领取、发放和登记工作。负责本部门所有合同的保管登记造册及发送相关部门。负责与公司其他职能部门的衔接、沟通工作、认真完成上级交办的其他任务。掌握自动化办公软件的使用方法，具备基本的网络知识。具有一定的领导能力、人际能力、沟通能力、执行能力在的指导下，编制各种销售计划、目标责任和考核指标，并协助落实执行。负责对员的业务培训、绩效考核和督促，在市场态势突变时对推销人员和地区进行重新分配。汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议。洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批把握重点客户，控制产品销售动态。根据销售预算进行过程控制，降低销售费用。指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作，向直接下级授权，并布置工作，定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定。完成领导交办的其它任务。高度的工作热情，良好的团队合作精神，出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力； 积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务严格执行公司的各项规章制度，爱岗敬业，服从领导分工安排，履行自己的职责努力学习业务知识，提高业务素质，加强团队合作精神，熟悉产品结构，对客户服务热情，信息反映及时，努力开拓市场，拓宽销售渠道 负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。 收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。 填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。 对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理 积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道 完成上级领导交给的其他工作任务较强的语言表达能力和书面表达能力及灵敏的反应。良好的心理素质和较强的心理承受能力。具有团队意识一定的专业知识。根据客户授信金额及授信期限，按公司制订的当前销售价格表来执行销售价格开单。根据业务销售定单及业务提交缴款单及时录入电脑保证数据的准确性。及时处理客户反馈意见及时解决客户的客诉问题，做好售后服务。每天出货品销售汇总表，确保内容真实数据准确。对存根单据的装订及管理。建立客户档案管理体系，包括联系人、合同明细等。协助业务人员回款，提供应收账款及其相关信息；负责每月对所负责客户的对账、开票及协助销售经理收款。掌握