一汽-大众售后流媒体指导手册.pdfVIP

大众品牌售后服务大众品牌流媒体平台 操作手册 一汽-大众销售有限责任公司 技术服务部 2011 年09 月 一汽-大众销售有限责任公司 FAW-VW 目 录 1.1 流媒体概述 3 1.2 服务器安装及配置 3 1.2.1 反馈BACK BONE 服务器IP 地址 3 1.2.2 服务器配置 3 1.2.3 安装W INDOWS MEDIA SERVICES4 1.2.4 配置W INDOWS MEDIA SERVICES 6 1.2.5 配置IE 8 1.3 培训视频文件下载、存放 10 1.3.1 培训视频文件下载 10 1.3.2 培训视频文件存放 12 1.4 培训视频播放 12 1.4.1 客户端配置 12 1.4.2 培训视频播放条件 13 1.4.3 培训视频在线播放 13 第2 页(总16 页) 一汽-大众销售有限责任公司 FAW-VW 1.1 流媒体概述 目前，一汽-大众技术服务培训视频以光盘的形式下发给各家经销商，经销商组织人员学 习，由于光盘介质本身存在被遗失、被损坏等弊端；有些经销商培训视频共享不足，造成培 训技术的封锁现象；由于人员的流动，使得部分培训视频文件外流。为了使经销商更好地管 理培训视频、更大范围地分享、减少培训视频文件的外流，大众品牌售后技术服务部主导开 发了流媒体项目。 流媒体（Streaming Media ）是指视频、声音和数据以实时传输协议作为连续实时流从源 端同时向目的地传输，在目的地接收到一定缓存数据后就可以立即播放出来的多媒体应用， 即实现多媒体的在线播放。通过将培训视频下载到经销商BackBone服务器，减少培训视频学 习对网络带宽的影响，方便经销商学员在本地局域网内学习培训视频文件。 系统配置完成后，经销商学员通过登录一汽-大众经销商培训管理系统（DTMS），在在 线培训管理界面找到培训课程，通过Portal身份认证后可以进行学习。 1.2 服务器安装及配置 流媒体的使用需要经销商在BackBone 服务器上安装配置Windows Media Services 服 务、配置IE，同时把配置正确的BackBone 服务器IP 地址反馈给技术代表或技术服务部IT 支持 陈雷 lei.chen.as@ 。 1.2.1 反馈BackBone 服务器IP 地址 经销商配置BackBone 服务器或变更BackBone 服务器IP 地址时，需要向大众IT 支持 提供下面信息： 经销商代码 经销商名称 BackBone 服务器IP 联系人 电话 1.2.2 服务器配置 流媒体使用BackBone服务器做为经销商本地服务器，BackBone服务器操作系统要求安 装Windows Server 2003 SP2。BackBone服务器配置至少满足以下要求 配置项 BackBone 第3 页(总16 页) 一汽-大众销售有限责任公司 FAW-VW CPU Intel Xeon E5520 2.26G 内存 DDR3 4G 硬盘 500G 1.2.3 安装 Windows Media Service