第二章 市场及市场行为2.pptVIP

第二章 市场与市场行为 市场环境 市场竞争者 个人消费者购买行为 集团消费者购买行为 第一节 市场环境 企业的营销环境是由企业营销管理职能外部的因素和力量组成的。 科特勒：一个成功的企业对他们的业务采取从外到内的观点（take an outside-inside view），这是因为，营销环境一直在不断地创造机会和威胁。 一、市场的概念与构成 概念：指某种商品或某种服务的需求总和。 构成要素 ： （1）可供交换的商品 （2）商品的供给者 （3）商品的需求者 二、市场营销的微观环境 （一）企业 （二）供应商 （三）营销中介 （四）顾客 （五）竞争者 （六）公众 （一）企业 企业是指企业内部与营销活动具有密切联系的其他各个部门。 如：研究与开发部门、生产制造部门、财务部门以及内部高层管理层等。 （二）供应商 供应商是指向企业及其竞争者提供生产经营所需的各种资源的组织或个人。 供应商 影响 （三）营销中介 营销中介是指企业进行销售活动、促销活动，以及把产品送达最终购买者手中所需要的一系列中介组织。 包括：中间商、零售商、营销服务机构、金融机构。 （四）顾客 消费者市场 生产者市场 政府市场