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三标体系管理 基础常识 2 内容概述 第一节：三标及ISO相关知识 第二节：三个标准异同 第三节：主要术语及重点讲解 第四节：推行三标的目的 第五节：相关基本信息 3 第一节、 三标及ISO相关知识 一、三标简介一 4 第一节、 三标及ISO相关知识 二、国标简介 我国标准编号意义： GB：国标（国家强制性标准） GB/T：推荐性标准（市场需求） GB/Z：指引作用 以上ISO标准由我国等效采用标准。 等效采用标准：指我国的标准与国际标准在技术内容上基本不变，保有小的差异，在形式编排上有所差异。 5 第一节、 三标及ISO相关知识 三、ISO简介 1、 ISO：国际标准化组织，1947年2月23日成立，总部在瑞士日内瓦 2、ISO任务—— 一个全球性的非政府组织，专门拟定国际上通用的标准来促进国际间的合作和各个国家工业标准的统一，在管理方法和模式上达成共识的这样的一个机构。 3、服务宗旨： 在全世界促进标准化及有关活动的发展，以便于国际物资交流和服务，并扩大知识、科学、技术和经济领域中的合作。 6 第一节、 三标及ISO相关知识 四、 OHSAS18000简介 1、1996年英国颁布了BS8800《职业安全卫生管理体系指 南》； 2、1999年英国标准协会（BSI），挪威船级社（DNV）瑞士通用验证集团（SGS GROUP）等13个组织提出了职业安全卫生评价系列（OHSAS）标准，即OHSAS18001《职业安全卫生管理体系——规范》、 OHSAS18002《职业安全卫生管理体系——OHSAS18001实施指南》； 3、2001年11月12日国家质量监督检验检疫总局批准发布了国家标准GB/T28001《职业健康安全管理体系规范》； 4、OHSAS 18001:2007版标准于2007年7月1日发布。 7 第二节、三个标准异同 一、 三个标准的共同点 1、共同点一----文件架构 8 第二节、三个标准异同 一、 三个标准的共同点 1、共同点二----文件执行要求 文件执行基本要求： 1.说、写、做一致 2.保证文件最新版，受控有效 3.作业有依据，按规范操作 三合一体系或共用文件： 1.文件控制程序 2.记录控制程序 3.内部审核控制程序 4.不合格品控製 5.纠正控制程序 6.預防措施控制程序 9 第二节、三个标准异同 1、共同点三----运作模式 10 第二节、三个标准异同 1、共同点四----审核类别及准则 第一方：组织内部 用于组织內部系统管理 第二方：客户、或客户指定的审核方（如GE、SGS…） 用于第二方的评价、认证 第三方：认证机构（BSI、SGS、DNV） 用于第三方质量环境安全管理体系的认证和注冊 11 第二节、三个标准异同 2、不同点一----- 关注点不同 ISO9001： 以客户为关注中心------产品全体人员关注产品 ISO14001： 以相关方（周边厂商/社区/政府部门）------三废（废水/气/噪音/废渣等） OHSAS18001： 以员工为关注中心------职业、健康、安全 公司确保人员安全 12 2、不同点二一企业的承诺差异 ISO9000 质量管理体系 ISO14000 环境管理体系 OHSAS 18000 职业健康安全管理体系 第二节、三个标准异同 13 第三节、 主要术语与重点讲解 1、ISO9001一 ---主要术语和定义 产品：过程的结果（有形或无形的） 顾客满意--顾客对其要求已被满足的程度的感受。 质量管理体系--在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 组织--职责权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 程序--为进行某项活动或过程所规定的途径。 最高管理者--是指在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。 纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施，为纠正。 纠正措施：为消除已发现不合格的原因或其他不期望情况的原因所采取的措施，为纠正措施。 预防措施：为消除潜在的不合格或其他潜在不期望情况的原因采取的措施，是预防措施 共67个术语 14 第三节、 主要术语与重点讲解 1、ISO9001二---- 八大原则 15 1、ISO9001 三 ----品质管理模式 第三节、 主要术语与重点讲解 16 2、ISO14001 一 ----主要术语和定义 第三节、 主要术语与重点讲解 程序Procedure：为进行某项活动或过程所规定的途径。 备注：程序可以形成文件，也可以不形成文件 环境因素envi