商务礼仪-海燕培训.pdf

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2017-09-21 发布于湖北
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商务礼仪-海燕培训

商务礼仪商务礼仪内部分享： 28/07/2016 @ 海燕 Nicole Wang 参考：行政中心课件约定 • 他人对你的认识从你的外在形象开始； • 你的形象决定了你在他人眼中的定位；商务礼仪商务礼仪 • 给他人留下良好印象是你成功的开端； • 瞬间印象可以决定你在商务场合中成功与否； • 你很难改变别人对你的第你很难改变别人对你的第一印象印象目录目录 contentscontents 1 办公室礼仪 2 客户接待 3 商务着装 4 用餐礼仪 55 语言艺术语言艺术 11 办公室礼仪 1 电话形象：通话时举止表现、表情、动作、态度、语气的好否是对通话人的尊重与自尊的体现 2 5W2H 3 打电话电话的注意事项：  礼貌用语，语音语调 1  简洁明了，注意语速  作好记录作好记录：时间时间、地点地点、数字数字 Q: 拨打电话第一、第二句话说什么？电话礼仪电话礼仪  自我介绍自我介绍  询问是否方便 Q: 谁先挂电话？  让对方先挂 DearSir, xxxxManufacturingCompanywouldliketoinviteMs.Wangtovisit SouthAfricatoattendbusinessmeetingsforcooperationof2016 SouthAfricatoattendbusinessmeetingsforcooperationof2016. ThemeetingswilltakeplaceatourpremisesinCapeTownand Durban. thth thth MMs.WWangshhouldldviiitdsitduriingththeperiioddffrom1515 – 2020 AAugustt